20xx前臺人員年度工作計劃(存儲版)
【正文】 查、有考核，不斷提高服務質量?！ ?四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！ ∷摹⑽陌腹ぷ鳌 ∝撠熞?guī)定區(qū)域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯?！ 〗哟其N人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。 接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉交當事人?！ ≡儐柨蛻粜枨?，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息?！ ?. 對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍
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