4s店管理制度范本(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作。產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無(wú)隱患后，方可入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)通道出入口要持續(xù)暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，持續(xù)整潔。私人物品不得私自入庫(kù)存放。一般員工的工作計(jì)劃/任務(wù)由各部門(mén)主管安排，工作計(jì)劃/任務(wù)的完成狀況在部門(mén)例會(huì)上確認(rèn)，經(jīng)部門(mén)主管及總經(jīng)理評(píng)定后放入員工個(gè)人檔案，作為對(duì)員工個(gè)人考核的依據(jù)。信息檔案資料管理正式文件使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，即有標(biāo)識(shí)、公司名稱(chēng)、地址、郵編、電話(huà)、傳真的信箋紙格式，并注明公司(部門(mén))名稱(chēng)、簽發(fā)人、發(fā)放部門(mén)、日期等。文件編號(hào)由總經(jīng)理秘書(shū)統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。傳真:對(duì)外發(fā)傳真，統(tǒng)一使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，傳真前附上附頁(yè)，說(shuō)明傳真目的、主題等。技術(shù)資料的管理技術(shù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)的技術(shù)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立技術(shù)資料檔案。員工業(yè)績(jī)考核檔案由總經(jīng)理秘書(shū)統(tǒng)一管理。整理好的會(huì)議紀(jì)要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后分發(fā)給有關(guān)部門(mén)和個(gè)人。發(fā)放:正式文件發(fā)放到各部門(mén)或班組需有文件發(fā)放記錄。(4)服務(wù)部管理文件:__公司(服)字第[2005]______號(hào)。各職責(zé)部門(mén)應(yīng)按規(guī)定的報(bào)送對(duì)象，報(bào)送時(shí)限及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送各類(lèi)報(bào)表。計(jì)劃期內(nèi)未完成的工作需說(shuō)明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門(mén)配合的，由總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)。所有人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門(mén)衛(wèi)保管。三、產(chǎn)品保管及安全防范產(chǎn)品按種類(lèi)，形號(hào)分類(lèi)放置，不得混放。產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單，庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱(chēng)、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。(6)咨詢(xún)服務(wù)。整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。產(chǎn)品包括汽車(chē)4s店管理系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理系統(tǒng)、汽車(chē)配件管理系統(tǒng)、美容快修管理系統(tǒng)、俱樂(lè)部管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、可視化管理等，幾百個(gè)功能模塊根據(jù)需求自由組裝、定制開(kāi)發(fā)。⑹節(jié)假日期間，外單位車(chē)輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。門(mén)衛(wèi)管理制度一、管理是的重要組成部分，它是展示企業(yè)禮貌，樹(shù)立公司形象的窗口。二、如問(wèn)題出在公司方，都應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足。庫(kù)存合格車(chē)管理一、經(jīng)總檢合格交付銷(xiāo)售部門(mén)的合格車(chē)輛應(yīng)輸交接車(chē)手續(xù)。按銷(xiāo)售合同總額，回款率到達(dá)銷(xiāo)售總金額的80%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率到達(dá)銷(xiāo)售總金額的100%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。該授權(quán)為一對(duì)一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不可用手鉗或金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡。二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注意車(chē)底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng)。汽車(chē)維修竣工檢查制度一、按照維修協(xié)議合同資料檢驗(yàn)。三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧。二、工作時(shí)禁止吸煙。十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線(xiàn)路接觸。汽車(chē)電工安全操作制度一、裝卸汽車(chē)發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車(chē)電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線(xiàn)接頭應(yīng)包扎好。八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷
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