【正文】 行， 總經(jīng)理將確保質(zhì)量方針滿足如下要求 ： a)不斷滿足顧客及法律、法規(guī)的要求，穩(wěn)步地實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進； b 為企業(yè)制 訂 和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架； c)在 公司各級組織及各個層次上得到溝通和理解 ； d)與本公司的宗旨相適應(yīng)。 Q/CNPCGD /WQ SC20xx 8 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和 權(quán)限 總經(jīng)理確保公司內(nèi)各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通。分析公司財務(wù)狀況，編制公司年度財務(wù)預(yù)決算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況進行控制、分析和反饋。 e)負(fù)責(zé)項目工程量的分配、組織施工總體技術(shù)方案制定、工效確定、工程所用機械設(shè)備、物質(zhì)材料等資源的審定。建立完善公司設(shè)備信息庫。 c)依照公司物資材料采辦規(guī)定，做好物資采購、加工、監(jiān)造并組織驗收等工作，在保證質(zhì)量的前提下，努力降低工程成本。 b)根據(jù)管道局發(fā)展規(guī)劃， 結(jié)合我公司自身發(fā)展需要，制定設(shè)備發(fā)展規(guī)劃和工作計劃。 i)按照管道局和公司的有關(guān)要求對各分公司及項目部的設(shè)備管理工作進行考核。 項目 經(jīng)理 a）項目經(jīng)理是工程項目施工的 第一責(zé)任人 ，全面負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量安全 工作 ； b）負(fù)責(zé)處理與建設(shè)單位、設(shè)計單位、工程監(jiān)理和其它部門有關(guān)事宜； c）對所承擔(dān)的工程施工，過程控制，工程質(zhì)量和工程防護負(fù)責(zé)； d）在 工程施工 中貫徹公司質(zhì)量方針，實施質(zhì)量目標(biāo)，落實責(zé)任制，嚴(yán)格按工藝、規(guī)范、施工圖紙及其它技術(shù)文件組織施工，實行質(zhì)量 安全 獎罰制度； 車隊 a)負(fù)責(zé)制定公司廠區(qū)、房屋基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計； f)全面掌握公司車輛的規(guī)格、性能、車況等情況，建立健全車輛技術(shù)檔案； Q/CNPCGD /WQ SC20xx 15 g)根據(jù)辦公和生產(chǎn)的需要，合理調(diào)派和租用車輛，保障辦公和生產(chǎn)車輛的使用； h)負(fù)責(zé) 公司 機動車輛使用 的管理。 內(nèi)部溝通 為保證質(zhì)量管理體系的有效運行， 增進 公司各職能部門和層次的相互理解， 實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)， 最高管理者應(yīng)確保在公司建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程，以實現(xiàn)不同層次和部門之間全方位信息交流。 管理評審計劃 管理評審計劃由 質(zhì)量安全環(huán)保部 在會議召開前 7 天 內(nèi) 下發(fā)至有關(guān)人員，該計劃需在管理者代表審核的基礎(chǔ)上報送總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。 以便： a)對從事質(zhì)量活動并承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員能勝任其所擔(dān)負(fù)的工作，應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面考慮，并以此為依據(jù)編制《崗位 能力 要求》，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 。 現(xiàn)場文明施工、勞動保護、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等由 項目部負(fù)責(zé) 。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 市場 開發(fā) 部應(yīng)組織相關(guān)部門或人員對已確定的產(chǎn)品有關(guān)要求（ ）實施評審。 （ 3）施工過程中與顧客（業(yè)主）溝通，主要通過以下方式實現(xiàn)：各種工作例會，建設(shè)單位、監(jiān)理單位的各種簽證或指令，在現(xiàn)場的隨時意見交流。 C 類物資 非直接用于 工程 本身的起輔助作用的物資。 （二） 工程分包 （ 1）工程分包 工程 技術(shù) 部 負(fù)責(zé)編制《工程分包管理辦法》， 并負(fù)責(zé)分包供方的選擇、評價，建立合格供方名錄。評價不合格應(yīng)向顧客反映，要求更換供方或向顧客推薦自己的合格供方由顧客選擇。 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 （一） 采購 過程 Q/CNPCGD /WQ SC20xx 23 （ 1）物資分類 A 類物資 開孔 刀 具 、三通、 皮 碗、 套袖 、 2 寸短截 等， 直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資。 （ 2）在報送資格預(yù)審書、購買招標(biāo)文件，簽訂施工合同及合同修訂的各過程中與顧客（業(yè)主）保持溝通，得到顧客（業(yè)主）的理解和認(rèn)可。 3） 、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中應(yīng)遵循的法律法規(guī) 的要求。 工作環(huán)境 總務(wù)處 負(fù)責(zé)公司機關(guān)工作環(huán)境的管理；作業(yè)處負(fù)責(zé)所轄工間、廠區(qū)工作環(huán)境的管理；項目部 負(fù)責(zé) 施工過程中 工作環(huán)境的管理。 公司 應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，項目施工合同、工程施工需求及顧客的要求，及時組織相關(guān)部門進行資源配備，以達到顧客滿意的目的。 管理者代表 、 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 及部門主管人員 參加。 f)負(fù)責(zé)公司治安綜合治理工作 。 作業(yè)處 a)貫徹執(zhí)行國家行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)； c)負(fù)責(zé)人員管理，組織作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)，建立作業(yè)人員技術(shù)檔案，向項目部輸送合格的作業(yè)人員； d)貫徹公司質(zhì)量方針，努力實現(xiàn)各項質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，確保質(zhì)量體Q/CNPCGD /WQ SC20xx 14 系在本處有效運行； e)負(fù)責(zé)組織實施上級部門安排的 各項 任務(wù) 。 g)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各分公司設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作。 設(shè)備中心 a)貫徹落實國家對設(shè)備管理工作的方針、政策、法規(guī)和集團公司、管道局有關(guān)指示，制定Q/CNPCGD /WQ SC20xx 13 本公司設(shè)備管理的辦法和規(guī)章制度。 供應(yīng)站 a)根據(jù)國家、管道局及公司有關(guān)規(guī)定，做好外委加工，采購合同簽定等具體工作。 j)負(fù)責(zé)組織設(shè)備購置項目的調(diào)研、選型、技術(shù)論證、技術(shù)談判等工作。 c)負(fù)責(zé)國內(nèi)外工程項目部的管理。 經(jīng)營計劃部 a)負(fù)責(zé)收集、研究國家、集團公司、管道局相關(guān)政策、規(guī)章制度，研究中心發(fā)展戰(zhàn)略； b)研究編制中心長遠發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)年度投資計劃的預(yù)測、編制、上報、下達、調(diào)整、實施等管理工作； c)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門及單位編制中心投資項目建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計和項目管理書、招投標(biāo)文件及標(biāo)的確定； d)遵照管道局綜合統(tǒng)計報表制度，建立健全統(tǒng)計臺帳，填報統(tǒng)計報表，分析投資完成情況； e)承擔(dān)組織建立、健全和實施公司規(guī)章制度、管理辦法職責(zé)； f)負(fù)責(zé)經(jīng)營責(zé)任制實施方案的編制、實施、考核工作； g)負(fù)責(zé)大宗材料采購價格的確定，組織大宗材料采購招標(biāo)工作。 2） 、質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括 ： a）總經(jīng)理 制訂、批準(zhǔn)、發(fā)布公司的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）根據(jù) 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系 、 確定體系的過程，形成《質(zhì)量手冊》、《 質(zhì)量控制 程序》和其它體系文件； c）通過內(nèi)部審核、管理評審以及與顧客溝通獲得有關(guān)體系信息，利用數(shù)據(jù)分析對體系業(yè)績進行測量，并不斷尋求改進的機會，積極實施糾正和預(yù)防措施，增進顧客滿意，促進質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 公司全體員工有責(zé)任將 所確定的顧客的要求和期望自覺轉(zhuǎn)化為自身的要求并努力達到顧客的滿意。 質(zhì)量記錄的控制和管理 1）、 記錄 包括： a）質(zhì)量體系的運行記錄； b）與工程施工有關(guān)的記錄； c）與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的記錄； d）供方的質(zhì)量記 錄。 以書面文字形成了所要求的文件 ，其他文件亦可是書面文件、音像制品、硬拷貝或照片 等 。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系并已形成文件，全體員工應(yīng) 認(rèn)真執(zhí)行。 同時也適用于公司對外分包工程的管理 。 《質(zhì)量手冊》的發(fā)放 《質(zhì) 量手冊》由 質(zhì)量安全環(huán)保部負(fù)責(zé) 登記 、 發(fā)放，公司內(nèi)部使用和提供認(rèn)證機構(gòu)備案的《質(zhì)量手冊》為受控版本，加蓋 “受控 ”印章；提供給咨詢機構(gòu)、顧客和上級主管部門的《質(zhì)量手冊》為非受控版本，不加蓋 “受控 ”印章。它闡述了 公司 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求，是 公司 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是實施質(zhì)量管理體系、開展質(zhì)量保證活動應(yīng)遵守的法規(guī)和行為準(zhǔn)則，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。 公司主營業(yè)務(wù)是：管道工程及配套設(shè)施的維搶修、封堵，原油儲罐 的清洗與維修。 39 Q/CNPCGD /WQ SC20xx III 企 業(yè) 簡 介 中國石油天然氣管道局維搶修分公司組建于 20xx 年 9 月，由中國石油天然氣管道局原管道技術(shù)公司、巴州塔里木管道分公司和管道公司封堵中心重組而成。 30 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 27 監(jiān)視和測量裝置的控制 6 質(zhì)量方針 5 以顧客為關(guān)注焦點 6 職責(zé)、權(quán)限與溝通 16 管理評審 24 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 顧客財產(chǎn) 31 不合格品控制 34 附圖一：中國石油天然氣管道局 維搶修分公司 質(zhì)量 管理 體系框圖 擁有固定資產(chǎn)約 千萬元。 典型工程有秦皇島 10 萬 m3油罐機械清洗、 鐵嶺 10 萬方儲罐清洗維修工程 鐵嶺首站 10 萬 m3浮頂原油儲罐機械清洗、大慶林源 2 萬 m3浮頂原油罐機械清洗、 華北 石化公司儲罐機械清洗工程、大慶林源 7＃儲罐機械清洗工程、 南京金陵分公司 2Q/CNPCGD /WQ SC20xx IV 萬 m3油罐清洗、 大慶 2 萬 m3罐大修機械清洗、 丹東庫區(qū) 2 萬 m3油罐大修、 GNPOC 儲罐清洗、蘇丹 8 座儲油罐機械清洗 等工程， 在石油、石化 、 城市管網(wǎng) 及國際市場 得了廣泛好評 ， 贏得了業(yè)主單位的普遍認(rèn)可 與 一致贊譽。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 03 月 01 日 Q/CNPCGD /WQ SC20xx VI 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 質(zhì)量方針： 強化管理， 提高質(zhì)量， 打造精品工程； 誠信服務(wù)，持續(xù)改進，追求顧客滿意 ?？梢圆捎?“劃改 ”或 “用更改頁替換作廢頁 ”的形式 。 Q/CNPCGD /WQ SC20xx 2 2 規(guī)范性引用文件 GB/T1900020xxidtISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù) 語》 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T1900020xxidtISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》所給出的術(shù)語和定義 ，并引入如下 術(shù)語定