【正文】 加到基地省考核的 增值業(yè)務(wù)收入 、考核運(yùn)營收入及考核凈利潤等相關(guān) KPI 指標(biāo)中，即以虛擬結(jié)算后的結(jié)果對(duì)基地省公司進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的考核。 基地省公司負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)材料、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，經(jīng)有限公司批準(zhǔn)后，至少每半年對(duì)各省客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 第 31條 省公司需求受理流程 基地省公司應(yīng)在正式運(yùn)營的 一個(gè)月 內(nèi)提供電子化需 求受理系統(tǒng)，通過WEB 方式受理各省公司對(duì)產(chǎn)品的新功能需求和改進(jìn)建議，在不能直接利用SIMS、信息溝通平臺(tái)的情況下，由基地省公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)；在電子化需求受理系統(tǒng)未建立之前，由指定接口人通過電子郵件等方式受理各省公司對(duì)產(chǎn)品的功能需求和改進(jìn)建議； 各省公司的需求分為 “產(chǎn)品主要功能”、“主要用戶 UI”、“日常運(yùn)營優(yōu)化” ： （ 1） 產(chǎn)品主要功能：主要指各省提出的對(duì)產(chǎn)品主要功能的變更、功能增加、功能改進(jìn)方面的建議，此部分需求由各省公司通過每月的“一線需求受理”流程上報(bào)給有限公司，有限公司評(píng)估通過由有限公司牽頭、基地 省公司配合進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和變更； （ 2） 主要用戶 UI：同“產(chǎn)品主要功能”的流程； （ 3） 日常運(yùn)營優(yōu)化：由基地省公司直接受理并處理，基地省公司受理后需在 48 小時(shí)內(nèi)向需求提出省公司反饋處理方案和完成時(shí)間。 第 37條 有限公司 為基地省公司 協(xié)助解決號(hào)碼申請(qǐng)、門戶菜單位置、網(wǎng)絡(luò)接口、局?jǐn)?shù)據(jù)制作等問題 。 第 45條 有限公司制訂具體考核細(xì)則 ，如下： 關(guān)鍵考核點(diǎn) （本考核點(diǎn)權(quán)重為 50%） （ 1） 產(chǎn)品發(fā)展的情況：產(chǎn)品開發(fā) 程度 、用戶數(shù)、收入、業(yè)務(wù)量等業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)等； （ 2） 具體的 產(chǎn)品 運(yùn)營支撐情況 ，包括 投訴處理情況、 需求處理情況、營銷支撐情況、技術(shù)支撐情況 等； （ 3） 對(duì)于原定考核點(diǎn)完成的程度，是否按時(shí)完成 。 專向業(yè)務(wù)開展情況： 用戶數(shù)、收入、業(yè)務(wù)量、社會(huì)效益 （ 10分） 業(yè)務(wù) 收入、用戶數(shù)、 普及率 好 ，或社會(huì)效益顯著的產(chǎn)品 8－ 10分； 業(yè)務(wù) 收入、用戶數(shù)、 普及率 較好 ，或具有一定社會(huì)效益但不顯著的產(chǎn)品 4－ 7 分 ； 業(yè)務(wù) 收入、用戶數(shù)、 普及率 一般的產(chǎn)品 0－ 3 分。 具體產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營 方面（ 25） 產(chǎn)品發(fā)展情況、市場(chǎng)發(fā)展數(shù)據(jù) 產(chǎn)品的開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營工作； 具體的業(yè)務(wù)開展情況和業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐情況 ： 投訴處理情況、需求處理情況、營銷支撐情況、技術(shù)支撐情況等； 是否提出產(chǎn)品創(chuàng) 新功能要求并通過驗(yàn)證后可行 次要考核點(diǎn)（ 20） 人員保障（ 5） 要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)從事該類產(chǎn)品的創(chuàng)新 /運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)涉及該專業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、試點(diǎn)、試商用、運(yùn)營、營銷等相關(guān)工作，其中：要求專職人員不少于 40 人，其中移動(dòng)自有專職人員不少于 10 人。 全局性（ 8） 全局性突出、很好的考慮到全網(wǎng)效益為 8－ 7 分； 全局性一般、較 好的考慮到全網(wǎng)效益為 6－ 4 分； 全局性較差、對(duì)全網(wǎng)效益考慮不足為 4 分以下。 產(chǎn)品規(guī)劃方向評(píng)估（ 15 分） 用戶需求把握能力（ 5 分） 有行之有效的有戶需求調(diào)研和分析方法，能夠及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，并做出一系列產(chǎn)品修改，為 4－ 5 分； 能夠了解用戶需求，并對(duì)需求進(jìn)行深入分析，為 2－ 3 分； 缺乏用戶需求調(diào)研和分析的思路，為 2 分以下； 方向性（ 5 分） 方向正確，很好的符合產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，為 4－ 5 分； 方向不明，需進(jìn)一步在市場(chǎng)中得以驗(yàn)證，為 2－ 3 分； 方向明顯不能符合市場(chǎng)需求，為 2 分以下； 可行性（ 5 分） 實(shí)施規(guī)劃可行性較高，為 4－ 5 分； 可行性一般的產(chǎn)品為 2－ 3 分； 可行性較差的產(chǎn)品為 2 分以下。 第 18 頁 共 23 頁 第 十 一 章 附件 第 48條 產(chǎn)品 創(chuàng)新 基地評(píng)選打分表 評(píng)分要素 評(píng)分辦法 該產(chǎn)品 是否需要由省公司負(fù)責(zé)全網(wǎng)運(yùn)營（ 10 分） 該項(xiàng)目為一票否決項(xiàng)，即該項(xiàng)目綜合得分 6 分以上（包括 6分）才有必要 成為運(yùn)營基地，需要省公司運(yùn)營 非常必要，產(chǎn)品必須全網(wǎng)一點(diǎn)集中運(yùn)營，為 8－ 10 分； 比較需要，產(chǎn)品需要有全網(wǎng)運(yùn)營的機(jī)構(gòu)，為 5～ 7 分； 沒有必要，產(chǎn)品是各省自己做或者沒有全網(wǎng)運(yùn)營的必要，為 4分以下 業(yè)務(wù)開展 情況評(píng)估 （ 25 分） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 總體開展情況 (5 分 ) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 1－ 10 名為 4－ 5 分； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 11－ 20 名為 2－ 3 分； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 21－ 31 名為 0－ 1 分。 第 16 頁 共 23 頁 第九章 基地考核 第 43條 有限公司 將 每 半 年 對(duì)基地省公司的工作進(jìn)行考核 。 第 15 頁 共 23 頁 第八章 有限公司支撐機(jī)制 第 35條 有限公司 為基地省公司提供相應(yīng)的組織人員支撐， 有限公司數(shù)據(jù)部作為負(fù)責(zé)部門，每類產(chǎn)品明確固定的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行接口 。 基地省公司對(duì)所運(yùn)營產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)，若屬于日常運(yùn)營級(jí)別的優(yōu)化和變更（產(chǎn)生的頻率通常以日為單位），則無需報(bào)批有限公司，基地省公司可自行操作。 基地省公司應(yīng)在正式運(yùn)營全網(wǎng)產(chǎn)品的 一個(gè)月 內(nèi)，設(shè)立固定的客戶服務(wù)受理電話，該電話要求提供 7 24 小時(shí)的服務(wù)，能夠支持至少 16 路的同時(shí)呼入。即非基地省公司將通過 基地運(yùn)營產(chǎn)品 獲取的收入在部分結(jié)算給內(nèi)容提供商后，全部列為本公司的 增值業(yè)務(wù)收入 。 第 18條 有限公司 與基地省公司不定期與合作伙伴舉行對(duì)外交流 。 第 6 頁 共 23 頁 第四章 基地目標(biāo)與計(jì)劃制定 第 13條 基地目標(biāo)與計(jì)劃要求 內(nèi)容要求： 基地省公司提交的目標(biāo)及計(jì)劃的 內(nèi)容 應(yīng) 包括： （ 1） 基地最終考核時(shí)所達(dá)到的產(chǎn)品開發(fā)狀態(tài)及產(chǎn)品運(yùn)營狀態(tài)； （ 2） 以月為單位的 基地相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、 產(chǎn)品運(yùn)營準(zhǔn)備計(jì)劃、 產(chǎn)品運(yùn)營支撐計(jì)劃、 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)； （ 3） 以月為單位的 基地相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、 優(yōu)化、運(yùn)營、支撐 中的 具體工作、關(guān)鍵點(diǎn)的初步方案。 第 10條 基地所應(yīng)具備的 基本要求 人員保障 ： 基地 要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)從事該 類 產(chǎn)品 的 創(chuàng)新 /運(yùn)營 工作 ，負(fù)責(zé)涉及該專業(yè)產(chǎn)品的 市場(chǎng)研究、 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、 優(yōu)化 、運(yùn)營 、 支撐、 營銷 等相關(guān)工作， 要求 負(fù)責(zé)該產(chǎn)品全網(wǎng)運(yùn)營的專職 人員不少于 40 人，其中移動(dòng)自有專職人員不少于 10 人 。 中國移動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新基地管理辦法 （ ） 中國移動(dòng)通