【正文】 同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。 二、總體目標 通過開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，進一步加強我院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療秩序。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。增強醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院（科室）活動落到實處，抓出成效。 （三）建立 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動長效機制 要把 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。 （二）明確目標，落實責(zé)任 具體目標是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動 ，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，層層落實職責(zé)。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。制定和完善防恐布、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置方案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。 2024 年 5 月 31 日 第五篇： 2024 年平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案 XXXXXXXXXXXXXXX 2024 年 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動實施方案 根據(jù)區(qū)衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，結(jié)合本單位的實際情況，特制定 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的實施方案。 第三階段 (2024 年 11 月～ 12 月 )：檢查考核，持續(xù)改進 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核，通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責(zé)人嚴肅追究責(zé)任。 由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度。 加強與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動，設(shè)立院警務(wù)室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備 齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務(wù)聯(lián)動。 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 （二）切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)院要把科室和個人與病員的溝通工作列入考核內(nèi)容，并獎懲分明，且獎要獎得心動，罰要罰得心痛。 加強宣傳，營造氛圍 ?平安醫(yī)院 ?的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。 參與負責(zé)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等管理和患者投訴、糾紛處理工作。 明確創(chuàng)建職責(zé)，狠抓工作落實 各科室按 “ 誰主管、誰負責(zé) ” 的原則，根據(jù)創(chuàng)建目標任務(wù) ，認真履行職責(zé)，把創(chuàng)建工作各項措施落到實處。 四、工作安排 宣傳發(fā)動，安排 部署。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查和重要時段及節(jié)假日的突擊檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。要結(jié)合當(dāng)前深入開展的醫(yī)院管理年和 “ 三優(yōu)一滿意 ” 創(chuàng)建活動，繼續(xù)堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。一旦出現(xiàn)問題，追究科室和直接責(zé)任人的責(zé)任。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書 寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日清單制度，門診大廳設(shè)立咨詢服務(wù)處，做好導(dǎo)診和咨詢服務(wù)工作，方便患者就醫(yī)。 結(jié)合實際，突出重點 各科室要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，小問題科室解決，大問題全院統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責(zé)任。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實。建立健全治保會、護院隊、義務(wù)消防隊等群防 群控組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。 二、目標任務(wù) 通過開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改 善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，達到 “ 五好四無 ” ，即防控機制好、治安狀況好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、醫(yī)患關(guān)系好、醫(yī)療環(huán)境好；無刑事案件、無黃賭毒現(xiàn)象、無群體性事件，無重大醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛，并 年終考核等掛鉤。積極推進醫(yī)療責(zé)任保險制度，建立醫(yī)療糾紛第 三方人民調(diào)解機制，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學(xué)品的管理，嚴防丟失、流失。要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則，層層落實職責(zé)。 二、總體目標 全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善。 加強宣傳，營造氛圍 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，全體職工要積極參與，要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的濃厚氛圍。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。 3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 5．加強醫(yī)德教育， 糾正不正之風(fēng) 深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。 慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院二 ○ 一 ○ 年四月二十日 6 第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案 平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案 根據(jù)射委發(fā)（ 201*） 10 號文件精神，圍繞 201*年全鎮(zhèn)政法工作要點和 **縣社會管理綜合治理委員會下發(fā)的《 **縣 201*年 “ 平安 **” 建設(shè)重點工作分工方案》（射綜治委 [201*]1 號）及《關(guān)于做好重要時段和敏感節(jié)點常態(tài)化平安創(chuàng)建工作的通知》（射綜治委 [201*]3 號）文件要求，為創(chuàng)造 良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生院實際，特制定本方案。要嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。加強與政府、公安派出機構(gòu)的聯(lián)系，嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫(yī)療秩序危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。 全面啟動，整體推進。 附件 鳳來鎮(zhèn)衛(wèi)生院 綜合治理和 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作 領(lǐng)導(dǎo)小組名單 組 長：羊 勇（ 院 長） 副組長：蔣 瓊（副院長）