【正文】 刻，毋庸置凝，索尼專賣店對消費者的 影響力和感染力是所有品牌中最強的。公司最根本的經營 理念是通過索尼的創(chuàng)新技術和優(yōu)秀產品幫助人們實現享受更高品質的娛樂 生活夢想。索尼走的是時尚創(chuàng)意路線。 Z系列筆記本上、下面機身均采用了 F1 賽車和飛機上常用的多層碳纖維材料，以增強其耐用性和結實度。圓柱形轉軸兼顧了電池和屏幕轉軸的雙重功能，屏幕打開后向后沉，降低了整體的高度，在飛機艙里使用更方便，美觀的同時更加實用。而特殊技術處理的屏幕表面與以往屏幕相比也更加堅硬，更有效的防止了日常使用中對屏幕表面造成的劃傷和損壞，從而有效的延長了屏幕壽命。其配備的 英寸寬屏顯示器使用了最新一代炫彩貴麗屏?！彼麄儾⒉粚?VAIO 當作一個單純的產品，而看作一個解決方案，一個面對個人集合了商務辦公，影音娛樂為一體的綜合解決方案。為了迅速搶占中國市場，包括 ZBM， Toshiba,三星等廠商掀起了一波接一波的渠道之爭，終端之戰(zhàn)，“得渠道者得天下”，“決勝終端”成為筆記本乃至整個 IT 市場的最大呼聲。 如果按地域細分，受調查用戶對索尼筆記本產品的了解程度如 圖表 5 所示： 05000100001500020xx02500030000350004000045000不知道 知道但不了解 了解 非常了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型城市大型城市 圖表 5 按用戶地域細分的產品認知度 產品和服務滿意度 受調查用戶對索尼筆記本產品和服務的滿意程度如 圖表 6 所示： 不滿意無所謂滿意非常滿意總人數020xx0400006000080000100000總人數 圖表 6 受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度 按年齡細分的產品和服務滿意度 如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對索尼筆記本產品和服務的滿意程度如 圖表 7 所示： 不滿意 無所謂 滿意非常滿意18~305 0 以上01000020xx03000040000500006000018~3030~5050以上 圖表 7 按年齡細分的產品和服務滿意度 按地域細 分的產品和服務滿意度 如果按照地域細分，則不同地域的用戶對索尼筆記本產品和服務的滿意程度如 圖表 7 所示： 不滿意 無所謂 滿意非常滿意大型城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)01000020xx030000400005000060000大型城市中小型城市鄉(xiāng)鎮(zhèn) 圖表 8 按地域細分的產品和服務滿意度 3. 營銷目標 營銷目標是指在本計劃期內所要達到的目標，是營銷計劃的核心部分，對營銷策略和行動方案的擬定具有指導作用。從另一方面來看，用戶在購買上網本的時候，有望獲得更多的選擇權。 一直堅持輕薄高價路線的索尼，終于開始在上網本市場進行布局。相對來說， 索尼 筆記本的產品系列、產品型號數量都相對要少很多，但是幾乎每一款都會有不少消費者關注、喜歡。 ? 索尼在 1997 年開始進 入筆記本領域，始終堅持走時尚、高端路線，并以家庭消費類的產品為主，因此外觀美觀、漂亮成了最大賣點。 項目成果概述 此次 用戶調查項目共計發(fā)放用戶調查問卷 x 份，回收調查問卷 x 份，其中有效問卷 x 份。在此數據基礎上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出 50%的樣本。 索索 尼尼 筆筆 記記 本本 電電 腦腦 產產 品品 市市 場場 調調 查查 分分 析析 報報 告告 目錄 索尼筆記本產品調研報告 ................................................................... 1 前言 ........................................................................................................ 2 1. 索尼筆記本產品調研項目概述 ..................................................... 2 項目名稱和目標 ........................................................................... 2 項目時間 ....................................................................................... 4 項目組成員 ................................................................................... 4 調查方法 ....................................................................................... 4 樣本選擇 ...................................................................................................... 3 問卷設計 ...................................................................................................... 5 問卷發(fā)放和回收 .......................................................................................... 5 項目成果概述 ............................................................................... 4 2. 數據分析 ........................................................................................... 7 索尼筆記本產品基本情況 ............................................................ 7 產品認知度 ................................................................................... 7 按用戶年齡細分的產品認知度 .............................................. 9 按用戶地域細分的產品認知度 ............................................ 10 產品和服務滿意度 ..................................................................... 11 按年齡細分的產品和服務滿意度 ........................................ 13 按地域細分的產品和服務滿意度 ........................................ 13 ............................................