6通信公司營業(yè)中心xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃(存儲版)
【正文】 的開始創(chuàng)造良好的情緒。 （二）代辦點管理： xx 年 11 月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦 **業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。 對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。 中心區(qū)營業(yè)中心 xx 年 12 月 9 日 。 中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至 11 月底中心區(qū)的欠費率由年初的 ％降低為 ％。 由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平 。 建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。 第 1 頁 共 5 頁 通信公司營業(yè)中心 XX 年工作總結(jié)及 XX 年工作計劃 xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。 完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大
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