【正文】 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 31．企業(yè)交往禮儀 32．企業(yè)文化性質(zhì) 33．產(chǎn)品文化經(jīng)營 34．企業(yè)形象 35．民族文化 四 、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？ 37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？ 38．簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。 ” 當(dāng)時(shí) HP 公司的管理已舉世聞名，但在世界 500 強(qiáng)中，該公司還僅排在第 150 位，員工只有 5 萬 人。雖然辛勞奔波，但 C 先生認(rèn)為選擇在 HP 公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在 HP 公司的員工已從當(dāng)初的 5 萬發(fā)展到 12 萬人，在世界 500 強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從 150 位躍升到第 13 位。 HP 公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。 ” 問題一： HP 公司企業(yè)文化管理的特色是什么 ? 問題二： HP 公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是什么 ? 問題三：從 HP 公司企業(yè)文化管理的成功之道 中可以得到哪些有益啟示 ?. 第四篇：企業(yè)文化自考試題 .全國 2024 年 4 月自學(xué)考試企業(yè)文化試題 課程代碼： 03297 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 五、論述 題 (本題 10 分 )41．論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。 點(diǎn)： ： 的任務(wù)： （多渠合流） （多方引導(dǎo)） ： ；表達(dá)： 要式 ： ： 品 ： ；作用： 部的吸引和輸入作用 ： （挽救、維護(hù)、更新） ： ；內(nèi)容： 通 ： 第三章 企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思 ：集體主義 ： （辯證、統(tǒng)一、辯證統(tǒng)一） 企業(yè)團(tuán)隊(duì)（行為影響、期望值、集群效應(yīng) /共同期望、內(nèi)部溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新） ： 求（以高質(zhì)量參與競爭、以誠待人、以誠待事 /信用、信譽(yù)、信念） ，要求員工素質(zhì)（正直客觀立場、公平平等意識(shí)、篤信虔敬態(tài)度、企業(yè)經(jīng)營判斷與責(zé)任能力） ： （公眾利益是終極目標(biāo)、個(gè)體利益合理存在、棄短 就長方為合義） （經(jīng)濟(jì)與文化的基礎(chǔ)、正確理解、對策有寬容批判建設(shè)、兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制） ： 、公正、公開、公信規(guī)則（機(jī)會(huì)均等、效率優(yōu)先、兼顧公平、價(jià)值取向有關(guān)、信用經(jīng)濟(jì)與以誠信為核心的倫理文化） 、權(quán)力、機(jī)會(huì)、分配平等，三個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一（競爭與合作、控制與自由、權(quán)力與權(quán)威） ： 、產(chǎn)品質(zhì)量、公司形象的關(guān)鍵 治理的最基本層次（內(nèi)生、促進(jìn)運(yùn)行、促進(jìn)穩(wěn)定） ： ：三角債；規(guī)范性要求： ： 含一方對另一方的評(píng)價(jià) ： E.消費(fèi)者自覺 第四章 企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建 ： ；表現(xiàn)： ： ： （決策、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變） / 5 ： ： 建設(shè)原則： ： 作用： ： 統(tǒng)習(xí)俗 ：荷蘭吉爾特 權(quán) ： 慎決議權(quán) ： （明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、增強(qiáng)監(jiān)督有效性） （處理利益關(guān)系、適時(shí)對違法高層訴訟） ：（經(jīng)營方向） （行為準(zhǔn)則） ： 公： （切忌以權(quán)謀私、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、嚴(yán)禁舞弊賄賂 、造就高尚品質(zhì)） 先垂范（熟悉法律、有法必依權(quán)力關(guān)人情關(guān)、以身作則） ： 管理追求卓越（謙和禮貌、提高質(zhì)量、及時(shí)響應(yīng)、高效率、創(chuàng)新） ：同舟共濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 文化規(guī)范： ： （積極主動(dòng)、危機(jī)感、忠誠感） 第六章 企業(yè)對外經(jīng)營文化 ：履行資源環(huán)境責(zé)任。 ： ；構(gòu)建： C.信息文化學(xué)的理論建設(shè) ： ： （德國提出，日本引入） 范體系： ；加強(qiáng)： 第八章 企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠信文化 ： 破任人唯親 ： ，愛崗敬業(yè)（同國家命運(yùn)緊密聯(lián)系、一絲不茍對待工作、愛崗敬業(yè)、敬業(yè)意識(shí)） ，參與管理（報(bào)賬轉(zhuǎn)為管理、做好參謀、提出措施建議） ，正確核算（明確核算職能、適應(yīng)現(xiàn)代制度、品質(zhì)誠實(shí)可靠、提高信息質(zhì)量） ，嚴(yán)格監(jiān)督（明確監(jiān)督職能、以身作則、事前事中事后監(jiān)督、監(jiān)督有效性） ，不做假賬（依法理財(cái)、法律維護(hù)、理解不做假賬、不做假賬） ，勤儉理財(cái)（公私分明、嚴(yán)明自律、厲行節(jié)約、勤儉理財(cái)） ，內(nèi)外協(xié)調(diào)，講究效益 （理順?biāo)悸?、關(guān)注改革、時(shí)間效率） ： ，客觀求是 ，廉潔守法 ，操守為重 ，踏實(shí)進(jìn)取 ，收費(fèi)合理 ，協(xié)同發(fā)展 ，追求卓越 ： 觀 ，保守秘密 ，保持后續(xù)教育 第九章 企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng) ： ： A.自覺性 / 5 ： 踐性 ： 統(tǒng)一 ： ，嚴(yán)于解剖自己 化行為的反饋 ： 第十章 企業(yè)文化比較與借鑒 ： ，爭創(chuàng)一流的精神 ，服務(wù)社會(huì)的愛國理念 生存的傳統(tǒng) 、重親和，以人為本的管理方式 ，重視人才的管理理念 ： ，一諾千金 ，大展宏圖 ，回報(bào)社會(huì) / 5 。 （有目標(biāo)、為股東利益服務(wù)、通過共同努力實(shí)現(xiàn)利潤增長） ：以社會(huì)為前提。不僅回答how，更要回答 what 和 why。但 H 公司在中國的 “ 蘇丹紅事件 ” 中的表現(xiàn)為何如此低調(diào) ?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。 26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有（） A．梅奧 C．韋伯 E． 莫爾斯 27．行為科學(xué)管理理論大致包括（） A．人性理論 C．群體理論 E．權(quán)變理論 28．狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括（） A．市場調(diào)查 C．產(chǎn)品生產(chǎn) E．售后服務(wù) 29．強(qiáng)勢企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有（） B．泰勒 D．法約爾 B．激勵(lì)理論 D．決策理論 B．產(chǎn)品開發(fā) D．產(chǎn)品銷售 A．建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識(shí) C．建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神 E．建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí) B．建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神 D．建設(shè)海納百川的開放胸襟 30．企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括（） A．政府 C．稅務(wù)機(jī)構(gòu) E．相關(guān)大眾 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )31．企業(yè)精神文化 32．企業(yè)文化管理 33．品牌的文化定位 31．企業(yè)形象 35．強(qiáng)勢企業(yè)文化 四、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 )36．簡述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認(rèn)同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個(gè)文化就會(huì)慢慢消失。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但 HP 公司歷任總裁卻沒有。 1992 年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。 1．西方最早提出 “ 文化 ” 概念的學(xué)者是（） A．亞里士多德 B．康德 C．泰勒 D．克魯克 2．在日本，企業(yè)文化被稱為（） A．商業(yè)文化 B．公司文化 C．社風(fēng) D．會(huì)社文化 3．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是 (A．企業(yè)名稱 B．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 D．企業(yè)標(biāo)志 4．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是（） A．產(chǎn)品要素 B．基礎(chǔ)要素 C．環(huán)境要素 D．制度要素 5．具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為（） A．科學(xué)管理 B．情景管理 C．宏觀管理 D．微觀管理 6．評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是（） A．時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) B．社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)