【正文】 們提供了這個展示個人才華和實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)會。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與合作廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答合作廳營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，讓每位合作廳營業(yè)員都能為客戶解答，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。對于公司來說大量業(yè)務(wù)隨用戶化為其他 2 范圍，而用戶質(zhì)量不高也造成這些業(yè)務(wù)的順?biāo)畺|流，那么最好的解決方式就是去調(diào)動代理商發(fā)覺存量用戶。 以上就是我對未來工作的幾點(diǎn)看法，有不成熟之處，也請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。我們每天都會面對不同的客戶，而 對于每一個客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時也能夠較為妥當(dāng)?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。提升營業(yè)廳職員的危機(jī)意識，鍛煉員工 第 18 頁 共 19 頁 危機(jī)公關(guān)的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對員工進(jìn)行目標(biāo)管理，使員工進(jìn)一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。請各位為我投下神圣的一票，謝謝?？蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上，讓每一個客戶有意而來，滿意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨，大力提倡顧問式營銷方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的贊許； 暢通服務(wù)流程。對于這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢： 業(yè)務(wù)方面。首先，提升代 理渠道與公司其他各部門業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，整合代理商的社會資源，為公司集團(tuán)、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營。通過嚴(yán)密的崗前，崗中培訓(xùn)一部分或完全替代來營業(yè)廳自身培養(yǎng)，灌輸流程化工作模式，使每個營業(yè)廳的服務(wù)達(dá)到同質(zhì)化，提升營業(yè)廳業(yè)務(wù)水平與營業(yè)規(guī)范；第二，公司管控代理商流程化，加強(qiáng)片區(qū)經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制，避免推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證代理商問題能在最短時間內(nèi)解決。 第二、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識 進(jìn)入渠道部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我一方面要做到精通業(yè)務(wù)知識，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給自身片區(qū)所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。在激勵中體現(xiàn)約束。 核算員競聘報(bào)告 二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? ，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。我認(rèn)為：目前實(shí)施 ? 零距離服務(wù) ? ；推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? 就是很好的措施。中國移動通信的服務(wù)理念是 ? 溝通從心開始 ? 。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的 第 8 頁 共 19 頁 移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。在激勵中體現(xiàn)約束。 核算員競聘報(bào)告 二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? ，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。我認(rèn)為：目前實(shí)施 ? 零距離服務(wù) ? ；推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? 就是很好的措施。中國移動通信的服務(wù)理念是 ? 溝通從心開始 ? 。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展， 第 4 頁 共 19 頁 立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。我的名字叫 …… ，大專學(xué)歷， … …. 學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)， 05 年 10 月榮幸地加盟 ……. 移動分公司，就任 …… 區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。 三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。近年來，我注重集體榮譽(yù)感和主人翁意識，充分發(fā)揮每位營業(yè)員的潛能，把我們營業(yè)廳人員打造成了愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。 第 1 頁 共 19 頁 第一篇：移動公司競聘報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好。 二，五年的工作積累讓我 有信心相信自己的能力完全可以勝任營業(yè)廳主任一職。 農(nóng)村市場是市場工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場占有率的提升，對于現(xiàn)有村點(diǎn)要加強(qiáng)主動營銷，激勵村點(diǎn)人員主動推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。我的具體認(rèn)識是： 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。在基層 營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 呢。從