城管局民生服務(wù)調(diào)查匯報(bào)(存儲(chǔ)版)
【正文】 統(tǒng)建立，下一年底完成兩個(gè)全掩蓋。 12319 直接與人打交道，任務(wù)人員本質(zhì)才能、營(yíng)業(yè)技藝的凹凸，直接影響到問(wèn)題的處置。持續(xù)普遍搜集全國(guó)各地好的經(jīng)歷和做法，增強(qiáng)縱向溝通和橫向交流，積極探究，掌握規(guī)則，勇敢理論，勇于立 異，逐漸構(gòu)成完好的效勞標(biāo)準(zhǔn)和完美的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，按期測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)后果按期發(fā)布，承受社會(huì)監(jiān)視，承受群眾評(píng)判，真正完成 “12319 ，市民好副手 ”的目標(biāo)。要優(yōu)化操作系統(tǒng)和相關(guān)配套的輔佐系統(tǒng)，縮短受理工夫，進(jìn)步措置效率。當(dāng)前，我市已啟動(dòng)數(shù)字化城管系統(tǒng)的建立，我們將起勁把 12319 歸入數(shù)字化城管系統(tǒng)的規(guī)劃和 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 建立之中，自動(dòng)對(duì)接，互聯(lián)互通，整合伙源，信息共享，提拔功用，擴(kuò)大效應(yīng)，在理順城管體系體例、立異城管機(jī)制、降低城管本錢(qián)、搞好公共效勞等方面做出奉獻(xiàn)。 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 四、多層面開(kāi)展，全方位掩蓋，為構(gòu)建調(diào) 和城管作奉獻(xiàn) 城市治理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只要起點(diǎn)，沒(méi)有終結(jié)。為增強(qiáng)治理，我們確定各單元 “ 一把手 ” 為二級(jí)平臺(tái)的第一責(zé)任人，對(duì)本單元的平臺(tái)和效勞任務(wù)負(fù)總責(zé)，并指定一名分擔(dān)指導(dǎo)。為開(kāi)辟視野，借鑒進(jìn)修外埠的進(jìn)步前輩經(jīng)歷和效勞理念，我們每年都要組織全體人員外出進(jìn)修，先后到了濟(jì)南、青島、東營(yíng)、威海、上海、姑蘇、常州、無(wú)錫、連云港、泰州等地 12319 觀賞見(jiàn)學(xué)，每人都寫(xiě)出感觸和領(lǐng)會(huì)。為此，打造一支思維好、作風(fēng)硬、本質(zhì)高、才能強(qiáng)、營(yíng)業(yè)精的專(zhuān)業(yè)步隊(duì)，既是做好便民效勞任務(wù)的主要包管，也是我們多年來(lái)持之以恒所做的首要任務(wù)。本年 9 月，乘客趙師長(zhǎng)教師來(lái)電乞助 12319，稱(chēng)本人將 1 萬(wàn)多元現(xiàn)金及汽車(chē)證件遺忘在出租車(chē)上，那時(shí)沒(méi)有要 發(fā)票，也沒(méi)有記住 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 車(chē)號(hào)， 13 號(hào)受理員接到德律風(fēng)后，誨人不倦多方聯(lián)絡(luò)，最終協(xié)助乘客找到了掉物。 二是緊要的事，聞風(fēng)而 動(dòng)辦。 二、多處理問(wèn)題，進(jìn)步公信力，結(jié)實(shí)樹(shù)立 12319 的便民形象 12319 自降生的那天起，就秉承 “ 效勞人民，貢獻(xiàn)社會(huì) ” 的效勞主旨，一直把人民群眾的呼聲作為第一旌旗燈號(hào)，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的稱(chēng)心作為第一 規(guī)范。我們還積極參加 “110” 批示中間、“3為了讓廣闊市民群眾有堅(jiān)苦就想到 12319，我們?cè)谕菩闹酶固幚硭麄冏铌P(guān)懷、最直接、最實(shí)際的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的進(jìn)程中，以進(jìn)步知曉率動(dòng)手，依托新聞媒體，聲勢(shì)浩大的宣
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