城管局民生服務(wù)調(diào)查匯報(存儲版)
【正文】 統(tǒng)建立，下一年底完成兩個全掩蓋。 12319 直接與人打交道，任務(wù)人員本質(zhì)才能、營業(yè)技藝的凹凸，直接影響到問題的處置。持續(xù)普遍搜集全國各地好的經(jīng)歷和做法，增強縱向溝通和橫向交流，積極探究，掌握規(guī)則，勇敢理論，勇于立 異，逐漸構(gòu)成完好的效勞標準和完美的測評系統(tǒng)，對照標準，按期測評，測評后果按期發(fā)布，承受社會監(jiān)視，承受群眾評判，真正完成 “12319 ，市民好副手 ”的目標。要優(yōu)化操作系統(tǒng)和相關(guān)配套的輔佐系統(tǒng)，縮短受理工夫，進步措置效率。當前，我市已啟動數(shù)字化城管系統(tǒng)的建立，我們將起勁把 12319 歸入數(shù)字化城管系統(tǒng)的規(guī)劃和 第 8 頁 共 9 頁 建立之中，自動對接，互聯(lián)互通，整合伙源，信息共享，提拔功用，擴大效應(yīng)，在理順城管體系體例、立異城管機制、降低城管本錢、搞好公共效勞等方面做出奉獻。 第 7 頁 共 9 頁 四、多層面開展，全方位掩蓋，為構(gòu)建調(diào) 和城管作奉獻 城市治理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只要起點，沒有終結(jié)。為增強治理，我們確定各單元 “ 一把手 ” 為二級平臺的第一責任人，對本單元的平臺和效勞任務(wù)負總責，并指定一名分擔指導(dǎo)。為開辟視野，借鑒進修外埠的進步前輩經(jīng)歷和效勞理念，我們每年都要組織全體人員外出進修，先后到了濟南、青島、東營、威海、上海、姑蘇、常州、無錫、連云港、泰州等地 12319 觀賞見學(xué)，每人都寫出感觸和領(lǐng)會。為此，打造一支思維好、作風(fēng)硬、本質(zhì)高、才能強、營業(yè)精的專業(yè)步隊，既是做好便民效勞任務(wù)的主要包管，也是我們多年來持之以恒所做的首要任務(wù)。本年 9 月，乘客趙師長教師來電乞助 12319，稱本人將 1 萬多元現(xiàn)金及汽車證件遺忘在出租車上，那時沒有要 發(fā)票，也沒有記住 第 4 頁 共 9 頁 車號， 13 號受理員接到德律風(fēng)后，誨人不倦多方聯(lián)絡(luò)，最終協(xié)助乘客找到了掉物。 二是緊要的事，聞風(fēng)而 動辦。 二、多處理問題，進步公信力，結(jié)實樹立 12319 的便民形象 12319 自降生的那天起，就秉承 “ 效勞人民，貢獻社會 ” 的效勞主旨，一直把人民群眾的呼聲作為第一旌旗燈號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的稱心作為第一 規(guī)范。我們還積極參加 “110” 批示中間、“3為了讓廣闊市民群眾有堅苦就想到 12319，我們在推心置腹處理他們最關(guān)懷、最直接、最實際的熱點、難點問題的進程中，以進步知曉率動手，依托新聞媒體，聲勢浩大的宣
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1