7優(yōu)化納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 突出政策熱點(diǎn)、注重分類輔導(dǎo)，幫助納稅人更好地了解自身的稅收權(quán)利和義務(wù)。四是推進(jìn) “ 兩個(gè)減負(fù) ” 。統(tǒng)一了辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部標(biāo)識(shí)，完善辦稅服務(wù)廳的基本服務(wù)、延伸服務(wù)和突發(fā)事件應(yīng)急管理等制度，按照 “ 一窗式 ” 要求規(guī)范辦稅窗口設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)窗口運(yùn)行情況的監(jiān)控和管理。建立健全服務(wù)投訴受理、調(diào)查、分析、反饋、改進(jìn)的良性機(jī)制， 20xx 年全國(guó)共受理納稅服務(wù)投訴 9323 件，按時(shí)辦結(jié)9319 件，按時(shí)辦結(jié)率為 %.通過(guò)及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求，有效解決納稅服務(wù)問(wèn)題，切
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