智弈共贏裝飾家裝客戶服務(wù)流程手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 每室隨機(jī)測(cè)量 2 處，取最大值 C 34 門窗框的正、側(cè)面垂直度 ≤ 2mm 建筑川電子水平尺或 1M 垂直尺、檢測(cè)尺 C 35 框與扇、扇與扇接縫高低差 ≤ 2mm 鋼卷尺、塞尺 C 36 門窗扇對(duì)口縫 — 塞尺 C 37 無下框時(shí)，門扇與地面留縫 內(nèi)門 58mm 塞尺 C 衛(wèi)生間廚房門 812mm 八、花飾安裝 38 安裝 應(yīng)牢固 手感 全檢 A 39 表面質(zhì)量 符合十二條要求 目測(cè) C 40 條形花飾的水平和垂直度 ≤ 3mm 建筑用 電子水平尺或 2M 靠尺、鋼直尺、 2M 垂直檢測(cè)尺 隨機(jī)測(cè)量 2處，取最大值 C 41 單獨(dú)花飾中心線位置偏轉(zhuǎn) ≤ 10mm C 表四、乳膠漆噴涂項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 方 法 墻體及天花 1．表面平整，燈光照射無明顯凹凸不平； 2．無開裂、空鼓 3．陰陽角平直，無明顯凹凸，棱角分明； 4．含水率 12%； 5． PH 值： 10。 清潔 1．墻面、墻角處、門框上 1．用手觸摸。 目測(cè)， 手掌觸摸。 C 類項(xiàng)目在整個(gè)工程中有十二項(xiàng)以上（不含十二項(xiàng)）不符合，則總體工程質(zhì)量為不合格 6 木制品 櫥柜 1A， 2B， 5C 1C 墻飾板 2B， 5C 1C 地垅及木地板 1B， 6C 2C 樓梯及其它 2A， 10C 2C 7 門窗 木門窗 7C 2C 8 吊頂與分隔 吊頂與分隔 2A， 1B， 6C 2C 9 花飾 花飾 1A， 3C 1C 10 涂漆 清漆 1B， 4C 1C 混色漆 1B， 5C 2C 水乳性涂料 1B， 2C 1C 11 裱糊 裱糊 2B， 6C 2C 12 室內(nèi)空氣質(zhì)量 室內(nèi)空氣質(zhì)量 5A 0 。 目測(cè)。 2．用手觸摸，手感較澀，略顯粗糙；漆膜平整，手感較好。 家裝 客戶服務(wù)流程手冊(cè) 家裝 公司 （內(nèi)部使用） 設(shè)計(jì)流程 開始洽談 客戶要求設(shè)計(jì) 直接施工 說明設(shè)計(jì)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，取得客戶認(rèn)可 設(shè)計(jì)員與客戶約時(shí)洽談，了解客戶要求同時(shí)收取設(shè)計(jì)定金 30％ 實(shí)地測(cè)量，繪制實(shí)測(cè)圖 設(shè)計(jì)師準(zhǔn)時(shí)提供平面方案，與客戶交流滿意為止 方案確定后，開始做施工圖前，付第二筆設(shè)計(jì)費(fèi) 30％ 設(shè)計(jì)師準(zhǔn)時(shí)完成全部施工圖交流修改至滿 意為止，提交客戶，并收取全額設(shè)計(jì)費(fèi) 業(yè)務(wù)員提供預(yù)算 客戶簽訂合同，按合同分別付款 業(yè)務(wù)員和監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)交底 業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)員和監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)交底 施工全程監(jiān)理 施工期間設(shè)計(jì)人員查看工地，控制效果 隱蔽工程驗(yàn)收 竣工（驗(yàn)收） 工程決算 施工管理流程 副總經(jīng)理 工程部經(jīng)理 工地巡查，人員安排，利潤決算 結(jié)算計(jì)結(jié)算 木工、油漆總監(jiān) 簽字認(rèn)可 派工、提名、巡檢、驗(yàn)收、 培訓(xùn) 房東 水電、泥工、木工、油漆 施工員 財(cái)務(wù)部 竣工驗(yàn)收 工程手冊(cè)存檔 售后服務(wù)中心定期 回訪 服務(wù) 工班管理系統(tǒng) 工程部簽定木工代施工 責(zé)任制 代施工員上交施工進(jìn)度計(jì)劃表 代施工員與水電工簽定責(zé)任書及工程部的調(diào)令單 代施工員與泥工簽定責(zé)任
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