7移動公司述職報告范文(存儲版)
【正文】 定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標每月對員工的工作進行評估，使 營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。 加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。 努力提高一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。 這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作： 制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完 善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。明年工作的展望 ，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。 籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，
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