7移動公司述職報告范文3篇(存儲版)
【正文】 潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)?、士氣高漲、功底扎實的人才隊伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù) xxxx 三年。年 月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)、客戶關(guān)系學(xué)等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突 破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。及時準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策 ，對各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次，多指導(dǎo)、勤督促，把問題隱患消 第 12 頁 共 13 頁 滅在萌芽之中。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。 四是加強(qiáng)營業(yè)廳應(yīng)變能力。 三是加強(qiáng)廳內(nèi)營銷工作。二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高 。堅持每周開展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，建立健全了獎懲機(jī)制，極大地提升了營業(yè)員的重視程度，促進(jìn)了營業(yè)員的積極性，業(yè)務(wù)水平顯著提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。一是把握市場導(dǎo)向。 （二）以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。目前各項營銷活動指標(biāo)完成良好，其中放號：年 月份開戶數(shù)戶 。 一是堅定不移地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長線，打造第二個利潤點，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先三年。包括解放思想、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層五個一、三抓、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)五個一、黨風(fēng)廉政建設(shè)等等，為企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航、推波助瀾。先后圓滿完成了 25 次重要節(jié)假日、 20 次臺風(fēng)侵襲、 8 次特大型活動的應(yīng)急通信保障任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)各項關(guān)鍵指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應(yīng)急通信工作突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)。 首先，加大了優(yōu)化整治力度。在消費(fèi)層面，在 ktv 訂購彩鈴、用 e 積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時尚和習(xí)慣。相比 06 年， 20xx 年運(yùn)營收入增長了 xx%，考核利潤增長了 xx%，用戶數(shù)增長了 xx%，達(dá)到了 xx 萬，總體市場占有率為 xx%，提高了 xx 個百分點。難忘于省公司管理層的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶，難忘于 xx 公司全體員工的奮勇 第 4 頁 共 13 頁 拼搏。 針對自身 及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手： 繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)營 第 3 頁 共 13 頁 業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。 負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題 。 這一年以來，為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作： 制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。 一年以 來，在市縣公司
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1