7移動公司述職報告范文3篇(存儲版)
【正文】 潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)?、士氣高漲、功底扎實的人才隊伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù) xxxx 三年。年 月份常態(tài)手機共銷售部?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了管理學、客戶關系學等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突 破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策 ，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據(jù)。充分發(fā)揮服務質量檢查員的作用，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患消 第 12 頁 共 13 頁 滅在萌芽之中。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。 四是加強營業(yè)廳應變能力。 三是加強廳內營銷工作。二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高 。堅持每周開展營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業(yè)員的重視程度，促進了營業(yè)員的積極性，業(yè)務水平顯著提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評?？茖W地做好領導與溝通協(xié)調工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調一致。一是把握市場導向。 （二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年 月份開戶數(shù)戶 。 一是堅定不移地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長線，打造第二個利潤點，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)領先三年。包括解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀、中高層五個一、三抓、轉變機關作風五個一、黨風廉政建設等等，為企業(yè)科學穩(wěn)健發(fā)展保駕護航、推波助瀾。先后圓滿完成了 25 次重要節(jié)假日、 20 次臺風侵襲、 8 次特大型活動的應急通信保障任務，網絡各項關鍵指標每年均達到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應急通信工作突出貢獻獎等榮譽。 首先，加大了優(yōu)化整治力度。在消費層面，在 ktv 訂購彩鈴、用 e 積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時尚和習慣。相比 06 年， 20xx 年運營收入增長了 xx%，考核利潤增長了 xx%，用戶數(shù)增長了 xx%，達到了 xx 萬，總體市場占有率為 xx%，提高了 xx 個百分點。難忘于省公司管理層的堅強領導，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導幫扶，難忘于 xx 公司全體員工的奮勇 第 4 頁 共 13 頁 拼搏。 針對自身 及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手： 繼續(xù)加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營 第 3 頁 共 13 頁 業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。 負責公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題 。 這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作： 制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。 一年以 來，在市縣公司
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