大堂經(jīng)理的個(gè)人工作報(bào)告經(jīng)典5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 用戶新增 269 戶，其中有效 218 戶，有效率達(dá)到了 81%。 三、工作中存在的問題 一是學(xué)習(xí)不夠。 在新的一年里，我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面，由于我行周圍新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走，導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大，但是我依然堅(jiān)持不懈，力爭(zhēng)進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。金喜連連 ” 的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了 50 余萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。 在 20__年度，我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。面對(duì)即將開始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀 況，改善自身工作不足，為更好地完成 20__年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員， 首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防 范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的 `人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù) 去贏得每一位客戶。 這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一向耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，而已。在分行 “ 激情 60 天 ” 活動(dòng)中獲得分行排名第 28 名 。 為了更好的做好我的工作，在平常工作中，我一般遇到問題都會(huì)及時(shí)的記錄下來(lái)，然后及時(shí)的向上司反應(yīng)，最后解決問題。每天傍晚大堂經(jīng)理要微笑著目送每一位客戶。剛開始工作由于業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練、且思想不夠成熟，對(duì)于工作中存在的一些現(xiàn)象和問題不能及時(shí)的對(duì)待、處理。 今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生，作為一名 “ 老 ” 大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。 20__年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。 大堂經(jīng)理的個(gè)人工作報(bào)告（經(jīng)典）精選篇 1 20__年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說(shuō)今年是我迅速成長(zhǎng)的一年，在這年關(guān)之際將 20__年的工作情況總結(jié)如下： 一、我的服務(wù) 兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。 二、我的專屬工作 今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通 報(bào)，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料。我任職大堂經(jīng)理還不到一年的時(shí)間。每天早上大堂經(jīng)理要微笑著迎接每一位客戶 。當(dāng)大廳客流量大，六、七個(gè)客戶圍著你，不分先后的問著不同的問題時(shí)，大堂經(jīng)理要用目光以及微笑去照顧到每一個(gè)客戶，確保能準(zhǔn)確的回答上客戶所提出的問題。 在全年計(jì)劃指標(biāo)完成情況， 7 個(gè)月新增儲(chǔ)蓄存款 9， 676， 元，金卡和白金卡共 217 張，長(zhǎng)城久泰基金完成任務(wù) 58 萬(wàn)元，招商先鋒基金完成任務(wù) 42 萬(wàn)元，各項(xiàng)外匯受托理財(cái)均超額完成任務(wù)。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海闶紫纫〉每?
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