愛(ài)都服飾服裝公司南(北)方課運(yùn)作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 100%優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；滿足顧客的需要與期望； 公司質(zhì)量目標(biāo) 年度退貨率： %以上 (1000 件退貨 5 件以下 ) 客戶抱怨率： 36 次 /年以下 客戶抱怨處理率： 100% 建立客戶滿意度調(diào)查，強(qiáng)化售后服務(wù)，向 0 抱怨挑戰(zhàn) 內(nèi)部推行下一個(gè)工序是我們的客戶理念，提供服務(wù)滿意保證 銷售部質(zhì)量目標(biāo) 年度應(yīng)收款的回款率： 100%； 平時(shí)應(yīng)收款的回款率控制在公司回款率范圍內(nèi)； 庫(kù)存推廣，保持庫(kù)存占公司銷售額的 0 5%； 銷售下單準(zhǔn)確率－ /＋
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