收銀實習(xí)心得感想(存儲版)
【正文】 住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。 在進入 __中心醫(yī)院住院部收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院住院收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科住院收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情 不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。 ” 透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持 是密不可分的，在這里我深表感謝 !作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電 腦前機械地重復(fù)著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。 “ 生于憂患，死于安樂 ” ， “ 安危相易，禍福相生 ” ，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。 通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考慮的很周到。 還有就是處理好和同事的關(guān)系。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管 。 不可看報與談笑。 上班時應(yīng)注意的問題 身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 為顧客提供咨詢服務(wù)。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責(zé)所要面對的一切一切。我一點社會都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。下面小編給大家?guī)硎浙y實習(xí)心得感想，希望能幫助到大家 ! 收銀實習(xí)心得感想 1 時光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。一聲 “ 嘟 ” 的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在上了。同時我對收銀員也有了更深的認識。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。 不可放置任何私人物品。 認真做好商品裝袋工作。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有
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