【正文】 與他人的相處 工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。 為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。在大學(xué)專升本的第一個寒假我做了一份，感覺收獲頗多。一星期后，我就真正的上機(jī)了。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問 題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個吧。用鏈條將銀通道攔住 。不管有多難，如 果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，生活真好。 這一個月里我的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。 也懂了，我們過去花的每一分 錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。 從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。在這一個月里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容： 一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標(biāo)記真正理解了他們痛苦的感受 ?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢 !如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎 ?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。 三、 HIS 系統(tǒng)更換時的工作 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 20__年 5 月底到 6 月初更換了新的 HIS 系 統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作 。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。 認(rèn)真做好商品裝袋工作。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。一聲 “ 嘟 ” 的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在上了。我一點社會都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。 為顧客提供咨詢服務(wù)。 不可看報與談笑。 還有就是處理好和同事的關(guān)系。 “ 生于憂患，死于安樂 ” ， “ 安危相易，禍福相生 ” ，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。 ” 透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是