【正文】 的復合型人才管理機制。 車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放 。 利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的 ，適當收取一定費用。 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏 。 嚴格進出管理，請住戶在星期一 ~五 (8： 00— 18： 00)，星期六 ~日 (9： 00— 16： 00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品 。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票 。 七、其它 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求 。 2)對各規(guī)章制度和崗位職責進行學 習，特別是新入職隊員的培訓。 向業(yè)主提供有償服務。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 根據(jù)公司年度管理工作計劃， 20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。 以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量，這也是 20__年工作計劃中的重中之重。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 二、整頓干部隊伍 物業(yè)公司由原個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。 綠化苗木的修復和補種工作，因項目工程進展程度不一，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異，綠化植土改良與綠化苗木修復和補種工作要長期進行。燃氣是安裝小區(qū)的頭等 大事，小區(qū)申請接入燃氣自 20__年以來，一直未能得到落實。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在 20__年 1 月 21 日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。 7:軼序維護。加強對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。 9:地下網管。 6:小區(qū)保潔。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。 2023 小區(qū)物業(yè)年度工作計劃精選篇 10 一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將 20__年主要重點工作方面作個計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。同時植物種植密度，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件 。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有 必要進行這樣的培訓。 2023 小區(qū)物業(yè)年度工作計劃精選篇 8 一、認真貫徹 執(zhí)行集團倡導的 __貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量 這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。 與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作： 一、三個小區(qū)公共事務方面 全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。 五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。 四、客服管理 1)繼續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到 95%左右。 6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織朋友 。 六、文化宣傳 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出 。避免鄰居糾紛。 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助 。 充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建 “ 社區(qū)經濟圈 ” ，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。 通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓新入職培訓為新招員 工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。 治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。 完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。把每一個工作都實實在在的落實到位。 回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足： 在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。 20__年 3— 4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。 修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度。 積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。 2023 小區(qū)物業(yè)年度工作計劃精選篇 2 下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經營策劃等方面著手打造具有 __特色的物業(yè)管理品牌。 大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在小區(qū)內盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。該項工作于 __年 5 月底前完成。 嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值， “ 裝修手續(xù)辦理流程圖 ” 、 “ 客戶投訴處理流程圖 ” ，以 KT 板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務中 心處進行公示，按章操作。堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門 (人 )并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。以下是小編準備的 2023 小區(qū)物業(yè)年度工作計劃，歡迎借鑒參考。該項工作于 __年 1 月底前全面鋪開。 強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。擬定于 __年 6 月至 7 月中旬完成本年度的物業(yè)服務管理考核工作。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度， 樹立業(yè)主良好信心。 在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行 。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的 基礎保障。 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的