酒店總機(jī)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的姓名，分機(jī)號(hào)和聲音。在這充滿挑戰(zhàn)的道路中，更應(yīng)用積極的心態(tài)和清晰創(chuàng)造性的思路去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀兌际怯掠谶M(jìn)取的人。 一 服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事 。 因?yàn)楣芗也堪才盼覀儗?shí)習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫 “ 做到極致 ” 嘛。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過來的。 二 工作上更是多了相互扶持的同伴 。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。 (10)、與同事做好交接 班。 (2)、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)來電，保證通迅工作暢通，對(duì)客人 checkin 和 checkout 時(shí)及時(shí)開關(guān)每一個(gè)電話權(quán)限，并做好各項(xiàng)記錄。 對(duì)于這 4 個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。在學(xué)校里，老師從來不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。但是隨著越來越熟悉，我不知不覺中 ,4 個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯結(jié)束了 ,回想其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴至今還意猶未盡。在總機(jī)的工作中，他們的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。起先是搞不清楚狀況，有轉(zhuǎn)錯(cuò)地方，被師傅說過。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活 中我也常常用工作的要求來要求自己。 總結(jié)自己在總機(jī)的工作職責(zé)： (1)、堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細(xì)致，講究效率。 (9)、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。因此，不管是不是 ‘‘ 趕鴨子上架 ’’ ，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。因?yàn)樽⒅販贤ǎＭ瑢W(xué) 的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)
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