銀行客戶經(jīng)理年度個人述職報告(存儲版)
【正文】 過電話回訪，實地已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進(jìn)行了一次摸底。不夠清晰明了。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功。譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄 120 多萬。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。 上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己 服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。 分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。成功授信商圈客戶 ___戶，放款 __萬。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學(xué)業(yè)務(wù)，長見識。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人是被逼出來的，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理 !同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里 組織的崗位資格考試。 再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。 積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。這些不足方面主要表現(xiàn)在： 自己的工作沒有一個詳細(xì)的及明確的目標(biāo)，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。在驗證中對于同類產(chǎn)品進(jìn)行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象，如存在則應(yīng)告知車間進(jìn)行整改。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。 銀行客戶經(jīng)理年度述職報告 3 20__年 8 月 7 日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識 ?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以 后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。如 :10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。 銀行客戶經(jīng)理年度述職報告 2 20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項來進(jìn)行實際操作。 隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我在工作中能夠做一個有心人，他從某 公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700 萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了 開門紅 ，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。寫時應(yīng)認(rèn)真出限定時期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作上，始終做到 三勤 ，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。 開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在 __年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。個性是之后到了個人理財中心做客 戶經(jīng)理后，多問、
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