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2023物業(yè)下半年工作計(jì)劃與安排最新7篇(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 一致好評(píng)。經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及 時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。同時(shí),根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員,為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課,受到老年 業(yè)主們的好評(píng)。 三是在消防管理工作中, 1 月份至今,公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查 6 次,并做好記錄和使用不干膠封條 (495 張 )進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。 一是工程服務(wù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新,并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及 s5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè),豐富員工的業(yè)余生活,公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版,重新定位為社區(qū)文化服務(wù),向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí),從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。但在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在: (一 )經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題 目前,我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題,嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量 。 員工 100%培訓(xùn)后上崗 。 (二 )具體工作措施 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,做到高效質(zhì)優(yōu),提升工作質(zhì)量,提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們將根據(jù)自身特點(diǎn),開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,拉近與業(yè)主之間的距離,在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,創(chuàng)新服務(wù) 。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮 貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn) 。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面: 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 ISO9000 族貫標(biāo)工作,做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2 點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行 進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效。基于這種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來(lái),我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研,這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。 ( 5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實(shí)際,也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難,尤其是資金無(wú)法到位,讓我們的工作進(jìn)退兩難,工作計(jì)劃《公司下半年工作計(jì)劃》。 3.合理規(guī)劃部門。 2023 物業(yè)下半年工作計(jì)劃與安排精選篇 7 今年,物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團(tuán) “ 服務(wù)育人 ” 的宗旨,努力工作,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù),公司下半年工作計(jì)劃。 強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),全面提升員工的工作能力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),卓有成效地開展工作 在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),特別是針對(duì)制約工作的一些 “ 瓶頸 ” 問(wèn)題,要拿出新招法、新舉措,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì) 量的提升。園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),辦公場(chǎng)所做到人走燈滅 。 公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途 。 三、下半年工作計(jì)劃 認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進(jìn)一步規(guī)范,基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。處理各施工單位的來(lái)往文件。通過(guò)努 力,上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單 543 張,產(chǎn)生費(fèi)用 99560 元,完成空置房保潔 621 套 /次,產(chǎn)生費(fèi)用 元,合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 元。 二是在交通管理工作中, 1 月份至今,公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度 (暫行 )》,做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理,加 大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。六一兒童節(jié)舉辦了 “ 美麗,歡樂(lè)兒童節(jié) ” 的社區(qū)活動(dòng)。對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修 。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動(dòng)力。 4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。 1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。 六、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。主要是表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。今年下半年以來(lái),我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。 、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。比方說(shuō)一個(gè) “ 零修 ” 的問(wèn)題, “ 零修 ” 的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時(shí)隨地都能找到。 三、對(duì)物業(yè)管理的建議 進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修 的管理力度。 二、存在的不足與下半年的工作計(jì)劃 盡管我們?cè)?20__年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng),但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。 (四)環(huán)境管理 公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。 7)做好日常報(bào)修工作。 (二)工程維修 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,為此我們實(shí)施了以下管理措施 : 1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等),在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二??头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案 ,無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。 按照統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)的原則,保障全公司食品購(gòu)進(jìn)分配,保證價(jià)格合理、質(zhì)量可靠、購(gòu)進(jìn)及時(shí),提高食堂飯菜質(zhì)量,做到飯菜花樣、可口。 1物業(yè)科人員配合財(cái)務(wù)處資產(chǎn)科人員進(jìn)行了上半年全公司上下資產(chǎn)的清查工作,保證了帳物相符。 為了提高員工就餐生活條件,重新購(gòu)置安裝了和面機(jī)、壓面機(jī)等新設(shè)備,為了方便職工用餐,職工食堂采用了自助餐餐具,并由專人負(fù)責(zé)清洗工作,受到廣大員工的一致好評(píng)?,F(xiàn)將物業(yè)科上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃總結(jié)如下: 一、上半年完成主要工作: 配合工會(huì)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉及年度工作勞模表彰大會(huì)、 “ 三八 ” 婦女節(jié)會(huì)議的后勤保障工作。安排了南山職工宿舍。 為了保證辦公樓電子門鎖以及電梯的安全使用,分別同必托必電子門鎖公司以及許昌西計(jì)電梯公司簽定了維保合同。 對(duì)場(chǎng)區(qū)所有景觀燈以及沿線路燈進(jìn)行一次大排查,確保日常正常照明。 2023 物業(yè)下半年工作計(jì)劃與安排精選篇 2 一、上半年工作情況: (一)綜合管理 綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。 5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。 3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記
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