【正文】 文明禮貌、誠懇熱情，不得難為群眾。 ② 對 群眾反映的迫切需要的解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失及嚴(yán)重社會影響的。 四、對來訪群眾熱情接待、不擺架子，態(tài)度和藹；對無理取 第 11 頁 共 18 頁 鬧，對待不正確意見和過高要求者，既堅持原則，又要做到耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)工作，宣傳法制、政策，為來訪者提供法律、政策咨詢服務(wù)。 有下列情形之一的，給予單位通報批評。 綜治維穩(wěn)中心工作職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，按照 “ 分級負(fù)責(zé)，歸口辦理 ” 的原則處理人民群眾來信來訪。按時上報信訪統(tǒng)計報表。 縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開、縣群工辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)辦）每月召開一次調(diào)度會或?qū)ｎ}會議，研究解決群眾工作站涉及的問題，查找不足，匯總信息，有針對性地及時解決，推動工作扎實開展。每個工作站在記好《工作日志》的同時，要據(jù)實填寫工作臺賬，每月底填寫匯總表，一式兩份，一份工作站存檔，一份上報縣群工辦備案。 （二）工作日志制度。工作站人員接受群眾信訪事項委托后，堅持 “ 誰代理、誰負(fù)責(zé) ” 原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人員的必須向群眾說明原因 。群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次例會，時間為每季度的最后一天。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（ XX 縣區(qū)辦）要落實屬 地管理責(zé)任，黨委書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，切實加強(qiáng)對工作隊員的管理教育，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。每年年底， XX 縣區(qū)群工辦將對各行政村群眾工作站工作進(jìn)行專項考核，根據(jù)考核結(jié)果，表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)。同時，對于工作出色、群眾認(rèn)可的群眾工作站及工作隊員，要大張旗鼓地給予表彰獎勵。 （一）建立 “ 四位一體 ” 責(zé)任機(jī)制。每個工作日， XX 縣區(qū)群工辦將對工作隊員在崗在 位、展牌公示上墻、工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查情況在全縣范圍內(nèi)通報。在深入走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，每個工作站年內(nèi)至少撰寫兩篇調(diào)研報告，并于年底寫出工作總結(jié)，總結(jié)全年工作開展情況，對下一年工作提出建設(shè)性意見。群眾工作站人員要做到每月 5 日、 15日、 25 日上午工作站人員必須到崗，遇有節(jié)假日依次順延。對工作站各類文件和材料隨時進(jìn)行檢查，看是否整理建檔。 定期召開群眾工作會議，聽取意見建議，了解掌握工作站對群眾服務(wù)、矛盾化解，社會維穩(wěn)情況。 五、承辦人閱信或接待來信者，應(yīng)寫來信（來訪）人姓名、性別、職業(yè)、住址（單位），收信（接待）時間，內(nèi)容摘要，轉(zhuǎn)辦交辦時間。 ③ 在處理群眾問題時有以權(quán)謀私，行賄受賄等行為，致使問題處理不公，造成惡劣影響或冤假錯案的。 八、加強(qiáng)與上級黨委、政府信訪辦，檢察、法院、公安信訪部門的工作聯(lián)系。凡人民群眾檢舉 、揭發(fā)、控告相關(guān)人員違法違紀(jì)的材料，依法轉(zhuǎn)給被告人的上一級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人處理，嚴(yán)禁把檢舉、揭發(fā)、控告的材料轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)、控告的單位和個人；上級機(jī)關(guān)指定不要下轉(zhuǎn)的信件不再往下轉(zhuǎn)，確實需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)當(dāng)提醒受理單位注意保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利。 有下列情形之一的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育，黨紀(jì)政紀(jì)處分。 對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的信訪事項的，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門?，F(xiàn)如今，該村的主干街道已經(jīng)全部實現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)硬化，全體村民都用上了由電腦控制、全天 24 小時供應(yīng)的自來水，新建的村兩委辦公樓和文化活動廣場更將保證黨員和群眾學(xué)習(xí)有陣地，活動有場所。 二、健全機(jī)制，強(qiáng)化管理 為統(tǒng)一規(guī)范全鎮(zhèn)群眾工作站（室）建設(shè)，充分發(fā)揮群眾工作站（室）的重要平臺作用，真正把群眾工作室建設(shè)成為密切黨群干群關(guān)系的連心橋，為群眾排憂解難的直通車，引領(lǐng)群眾工作的導(dǎo)航器，我鎮(zhèn)相繼制定了《 鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于群眾工作站（室）建設(shè)的實施意見》、《 鎮(zhèn) 2024 年群眾工作推進(jìn)方案》、《 鎮(zhèn)群眾工作站信訪接待室值班、接訪制度》、《連心熱線制度》等，對群眾工作站室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、工作制度、完成時限等進(jìn)行了明確要求，鎮(zhèn)群眾工作 第 6 頁 共 18 頁 1領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人定期不定期對鎮(zhèn)群眾工作站和各村群眾工作室的建設(shè)及發(fā)揮作用情況進(jìn)行督促落實。各市、省直相關(guān)部門匯總評議結(jié)果后，于次年一月底前上報省群工辦。要保證參評群眾的數(shù)量。 對群眾工作站、室的評議，采取群眾評議、上級主管部門評