【正文】 老年群體（ 60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪 1 次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪 2 次以上； 二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪 2次以上 ，重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪 1 次以上； 三類戶。 第 27 頁 共 29 頁 一、社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線電話，（ 2215883）負(fù)責(zé)受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問題。 （一）忠于職守，積極工作，成績顯著者； （二）遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的； （三）執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的； 第 28 頁 共 29 頁 （四）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約單位資財(cái)有突出成績的； （五）有其他功績的； 三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。 第 29 頁 共 29 頁 負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)，經(jīng)常性地督促轄區(qū)單位和機(jī)關(guān)商業(yè)店鋪，按照 “ 門前三 包 ” 的要求做好督促檢查，同時(shí)要對責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告、非法標(biāo)語口號隨時(shí)清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。強(qiáng)化責(zé)任意識，熟悉各項(xiàng)政策和工作流程，定期和不定期走訪群眾，進(jìn)行群眾信息采集，全面掌握群眾的家庭住址、人口、經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)特長 、思想狀況及主要社會關(guān)系，及時(shí)了解群眾的所思、所需、所盼、所求，確?；拘畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確，做好工作筆記。 網(wǎng)格人員獎懲制度 一、堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵(lì)機(jī)制。制定社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶信息，認(rèn)真填寫核實(shí)表；并且對工作站的工 作作出相應(yīng)的評價(jià)。 參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。 參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。不僅要記錄問題和情況，還要記錄問題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果?！?民情日記 ” 記錄要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。 二、工作例會由社區(qū) 全體網(wǎng)格工作人員參加，社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé) 第 22 頁 共 29 頁 人員負(fù)責(zé)召集。 對在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區(qū)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，通過網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專家開展互動交流，為群眾釋疑解惑；對群眾反映強(qiáng)烈、需 要溝通交流來解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，則通過 “ 民情懇談會 ” 活動進(jìn)行協(xié)商解決。 及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。 二、開展定期排序通報(bào)。針對某一項(xiàng)重點(diǎn)工作或階段性中心工作開展專項(xiàng)督查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，在告知勸阻無效或無法告知勸阻的情況下，應(yīng)迅速將情況直接上報(bào)到有處置權(quán)的上級網(wǎng)格或相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置，同時(shí)上報(bào)包抓領(lǐng)導(dǎo)。通過關(guān)口前移，重心下沉，將大多數(shù)環(huán)境污染消滅在萌芽狀態(tài)，縮短環(huán)境違法行為持續(xù)時(shí)間，減少污染物排放總量。 （五）負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)。 （三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決下級網(wǎng)格上報(bào)的跨區(qū)域和重點(diǎn)問題。 （二）日常巡查和領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪、各級網(wǎng)格督查暗查情況。 被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作；執(zhí)行拾回橋鎮(zhèn)村、社區(qū)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；處置各類問 題的時(shí)效與實(shí)效情況等。 城市治理分析 [j] 中國發(fā)展出版社，第 12版 [7]、勞炯基 總之，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理 ，有利于加強(qiáng)城市社會資源的優(yōu)化和整合，全面推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)，完善基層服務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，最終促進(jìn)社會和諧發(fā)展，而城市社區(qū)網(wǎng)格化管理，必然會逐漸成為我國城市基層社會管理的一個(gè)重要手段。首先要理清各個(gè)職能部門參與網(wǎng)格化管理的資源共享成本收益。二是整合城市管理專業(yè)部門和各街道辦事處 第 9 頁 共 29 頁 的處置力量。要徹底解決管理資源整合難的問 題，必須整合政府管理職能，建立一個(gè)強(qiáng)有力的指揮派遣中心，對城市管理資源實(shí)行統(tǒng)一 第 8 頁 共 29 頁 指揮調(diào)度。 協(xié)管員身份和性質(zhì)不明確，易產(chǎn)生人力資源浪費(fèi)情況 。從長遠(yuǎn)來看，如果這種資源整合不成功，將會導(dǎo)致傳統(tǒng)城市管理體制和新的城市管理體制的矛盾，使事情更加復(fù)雜化，更加難以得到解決。另外，城市管理委員會下設(shè)了城市管理監(jiān)督中心，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常各種事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，運(yùn)用信息平 1 作者簡介：李慶鳳（ 1988— ），女，漢族，江蘇新沂人，南京信息工程大學(xué)公共管理 學(xué)院碩士研究生。從全國各地的網(wǎng)格化城市管理的典型來看，城市協(xié)管員一般是由街道城管通過公開招募的形式，從社會上招募進(jìn) 第 5 頁 共 29 頁 來的。城市網(wǎng)格化管理是一種數(shù)字化管理新模式，這種獨(dú)特的資源整合運(yùn)行機(jī)制對城市社區(qū)的資源整合提供了新的方略。 能否與網(wǎng)格區(qū)居民交流溝通、融洽感情，動態(tài)信息是否及時(shí)掌握，能否協(xié)調(diào)利用轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。 網(wǎng)格長每周不少于三天時(shí)間在網(wǎng)格上履職盡責(zé)，及時(shí)捕捉 和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計(jì)劃生育信息、安全隱患、創(chuàng)建、社情民意等。 第 1 頁 共 29 頁 社區(qū)網(wǎng)格化管理考核制度 女橋社區(qū)網(wǎng)格化管理考核制度 為深入推進(jìn)我社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，充分調(diào)動網(wǎng)格長積極性、主動性和創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧社會，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)發(fā)展和服務(wù)居民的能力，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本暫行辦法。季度考核找差距，年度考核綜合季度考核結(jié)果，評定考核 第 2 頁 共 29 頁 等次，兌現(xiàn)獎懲。 實(shí)際工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的能力 。 二女橋社區(qū) 2024年 11月 第二篇：網(wǎng)格化管理，城市社 ..網(wǎng)格化管理：城市社區(qū)資源整合新模式 李慶鳳 1 （南京信息工程大學(xué)公共管理學(xué)院，江蘇南京， 210044） 摘要。這里起主要作用的是城市協(xié)管員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等。這種改造在理論上是符合資源整合的原則的，它充分的利用了原有的資源。由于傳統(tǒng)的城市管理體制并沒有得到充分的整合，而且又創(chuàng)造了一套新的城市管理體制，新舊體制的摩擦?xí)谝欢ǖ某潭壬显斐闪速Y源的浪費(fèi)。這樣也會影響城市管理委員會的監(jiān)督職能。 完善現(xiàn)有組織體制，強(qiáng)化權(quán)威性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能管理部門?？梢詮膬蓚€(gè)方面進(jìn)行整合，一是整合城市管理專業(yè)部門的處置 力量，建議由區(qū)監(jiān)督中心與各專業(yè)職能部門進(jìn)行溝通協(xié)商，加強(qiáng)對網(wǎng)格化巡視員的培訓(xùn)，適當(dāng)改善其待遇，力爭將全區(qū)域的巡視任務(wù)承擔(dān)下來，盡量減少專業(yè)管理部門的巡視任務(wù)。 建立資源共享的激勵(lì)與約束機(jī)制，促使資源共享機(jī)制長效化。實(shí)施政府購買公共服務(wù)不僅減輕了財(cái)政負(fù)擔(dān)，提高了政府城市管理的水平和效率，而且還能通過財(cái)政資金的引 導(dǎo)作用吸引更多的民間資本參與城市管理和建設(shè)。 經(jīng)濟(jì)學(xué) [m] 中國人民大學(xué)出版社， 2024 年 11月