【正文】 結(jié)合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)對網(wǎng)格長網(wǎng)格化基本掌握情況進(jìn)行評定。網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息采集是否做到一樓一冊，一格一檔，工作日清周結(jié)，動態(tài)信息及時(shí)錄入，臺帳清楚、整潔、規(guī)范。 三、考核方式和內(nèi)容： 二女橋社區(qū)共劃分 64 個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格長?？己斯ぷ髦攸c(diǎn)以 “ 查、訪、問、看、聽 ” 五種形式對網(wǎng)格長進(jìn)行綜合評價(jià)，主要考核網(wǎng)格長上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報(bào)反饋；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。 填寫固定格式的工作日志。社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行一次居民滿意度測評，以 第 3 頁 共 29 頁 “ 滿 意 ” 、 “ 一般 ” 、 “ 差 ” 等三項(xiàng)依次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出網(wǎng)格長的滿意率。所謂城市社區(qū)網(wǎng)格化管理模式是在街道、社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，將城市基層劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建社區(qū)信息化平臺，以網(wǎng)格化的方式，來整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)職能，提升社區(qū)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、精細(xì)化和長效化，已成為全國各地積極探索和大力推廣的一種新型社區(qū)管理模式，因此理應(yīng)成為城市社區(qū)資源整合一個(gè)重要手段。 管理機(jī)制。事件解決后，將處理結(jié)果通過城市管理監(jiān)督中心反饋給社會公眾和媒體。城市管理委員會的法律地位是什么，不能夠得到很好的確定。城市管理處置力量各自為政。因此，這就要求廣大社區(qū)工作者，每天到達(dá)工作崗位后，在不影響專職（線上）工作的情況下，至少要到自己所負(fù)責(zé)的 “ 責(zé)任網(wǎng)格 ” （面上）巡查一次；按照規(guī)定，認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作；強(qiáng)化 “ 社工 ”意識，建立長效機(jī)制，與社區(qū)志愿者一起，共同治理網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)事務(wù)，切實(shí)解決社區(qū)居民的矛盾和困難。兩者要在功能配置、信息流轉(zhuǎn)方面設(shè)置相應(yīng)接口，確保城市管理網(wǎng)格化信息與各職能部門的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。 引入服務(wù)外包與政府購買服務(wù)策略。 [6]、保羅 上海社會科學(xué)院學(xué)術(shù)季刊， 2024 年第 2期 [10]、蓋伊 .inthisarticle ，throughtheanalysisofitsoperationalmechanismtheexistencequestions ，proposesomenewviewpointsandattempttosolvetheexistencepr： resourcesintegration； urbanmanagement；urbangridmanagement 第三篇：網(wǎng)格化管理工作督查考核制度網(wǎng)格化管理工作督查考核制度 對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。以《督查專報(bào)》報(bào)送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。 （三）堅(jiān)持激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、獎罰分明的原則。 （六）群眾投訴反映問題及其他社會監(jiān)督情況。按 照 “ 定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)、定流程、定考核 ” 的 “ 六定 ” 原則，制定本轄區(qū)網(wǎng)格化管理方案，推行所有區(qū)域 “ 一張圖（網(wǎng)格劃分圖）、一張網(wǎng)（網(wǎng)格管理網(wǎng)）、一套標(biāo)準(zhǔn)（工作標(biāo)準(zhǔn)流程） ” 的精細(xì)化管理制度。 （七）負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。 （五）負(fù)責(zé)在本級網(wǎng)格范圍內(nèi)，廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)單位干部職工和居民人人知曉，積極參與網(wǎng)格化管理工作。市政府督查室進(jìn)行定期不定期實(shí)地考核和跟蹤督查，對于發(fā)現(xiàn)、上報(bào)的各類問題，視情況要明確 處理時(shí)限。通過設(shè)立舉報(bào)電話、受理群眾投訴反映等方式，對各街鎮(zhèn)和市、區(qū)有關(guān)職能部門履職情況、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面開展監(jiān)督。第十條本辦法自發(fā)布之日起施行。 執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。 社區(qū)工作站要負(fù)責(zé)群眾反映問題處理結(jié)果的登記、 歸檔工作，詳細(xì)記錄群眾反映問題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時(shí)間和處理情況。 六、每月按時(shí)總結(jié)和部署 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 下階段工作。 第 23 頁 共 29 頁 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的 “ 民情日記 ” 記錄工作。社區(qū)黨總支要及時(shí)掌握網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的工作情況、思想動態(tài)，每月底要評選一批優(yōu)秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。 入戶評價(jià)制度 責(zé)任區(qū)工作人員：按社區(qū)制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表，入戶填寫調(diào)查表，全面掌握各類信息；調(diào)查表分成三類，一類：老年群體（ 60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪 1 次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪 2次以上；二類：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪 2 次以上，重點(diǎn) 弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪 1次以上；三類：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2 次以上。 三、社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時(shí)解決，處理結(jié)果要及時(shí)上 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿意。 四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分：公職人員分為：警告、記過、開除。做好網(wǎng)格內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全工作，隨時(shí)排查、掌握安全隱患，做好督促整改工作，當(dāng)好社區(qū)工作的安全員 。及時(shí)把上級制訂出臺的一些決策傳達(dá)到群眾中，宣傳好黨的方針政策；引導(dǎo)群眾開展移風(fēng)易俗，提倡積極健康的生活方式，開展好文明社區(qū)、五好家庭創(chuàng)建活動。 五、網(wǎng)格人員獎勵(lì)以精神獎勵(lì)為主，社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)。社區(qū)做好舉報(bào)群眾的保護(hù)保密工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。每季度進(jìn)行一次信息核查，對一類戶的核實(shí)率不少于 50%，二類戶的核實(shí)率不少于 30%，三類戶的核實(shí)率不少于 10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價(jià)。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 為提高 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合東港街道實(shí) 際，制定本制度。 “ 民情日記 ” 記載能體現(xiàn)事件處理過程 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員切不可為了記錄而記錄，而是要把 “ 民情日記 ”記載作為解決問題的重要手段，要在結(jié)果上 求實(shí)效，要注意 “ 辦 ”才是目的?，F(xiàn)就做好“ 民情日記 ” 記載工作明確如下： “ 民情日記 ” 記載要整潔、詳細(xì)。 網(wǎng)格化例會制度 為確保 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制定工作例會制度。 對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項(xiàng)，及時(shí)向網(wǎng)格長、社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小 組反映，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象進(jìn)行答復(fù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度： 明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。 （ 二）各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會對各街鎮(zhèn)三級網(wǎng)格及社區(qū)（村組）的四級網(wǎng)格員進(jìn)行考核。通過領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪、各級督查暗查等形式進(jìn)行的督查。 （二）負(fù)責(zé)對工地?fù)P塵、焚燒垃圾、樹葉、秸稈、冒黑煙等行為應(yīng)進(jìn)行告知勸阻，防止發(fā)生更嚴(yán)重的環(huán)境違法問題。 三、三級網(wǎng)格職責(zé)及考核內(nèi)容 （一）負(fù)責(zé)制定檢查計(jì)劃，對檢查發(fā)現(xiàn)或四級網(wǎng)格上報(bào)的環(huán)境污染問題進(jìn)行處置，督