5社會福利院的管理服務(wù)工作經(jīng)驗材料(存儲版)
【正文】 只要這種價值觀為工作人員認同就會成為一種巨大的同心力和凝聚力，使服務(wù)人員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進取的精神，樂于參與院里的大小事務(wù)，發(fā)揮自己的聰明才智，為實現(xiàn)院里的工作目標做出貢獻，服務(wù)人員才能真正由讓我干向我要干轉(zhuǎn)變。 福利性。為此我們面向社會擴大收養(yǎng)范圍和自費收養(yǎng)，把符合入院、自愿入院的老人給予積極妥善的安排。思想管理是做好福利院工作的基礎(chǔ)。 對于不同的老人也要采取不同的方法。所以，與老人交知心朋友是最好的工作方法。除了政治思想工作外，我們還要為老人組織活動室、健身房、康復(fù)理療室、圖書室，利用多種環(huán)境，采取多種形式讓老人體會到社會主義的優(yōu)越和集體生活的優(yōu)勢。福利院的一切工作都要靠一定的組織形式去落實，要健全院務(wù)管理委員會；下設(shè)生活組、衛(wèi)生組、財務(wù)組、 第 9 頁 共 14 頁 生產(chǎn)組。加強制度管理：（ 1）是要健全各 項制度。制定指標，不能過低或過高。 四、搞好建章立制，人人有章可循。還要制定思想政治工作制度，老人安全防范制度，醫(yī)療保健制度，文體活動制度，值班制度。服務(wù)員對老人要做到三種意識：一是以老人為父母，以自己為兒女的服務(wù)意識。根據(jù)老人的健康情況及年齡大小分級護理，盡可能滿足每位老人的需求；二是個性化服務(wù)?；锸彻芾韺嵭袠藴驶?、營養(yǎng)化、食療化、食譜化。要有敢抓敢管、敢碰硬的領(lǐng)導(dǎo)；有老人參與民主管理；有一個模范執(zhí)行遵守制度的骨干隊伍，才能有效地發(fā)揮其長期作用。 。 在制度管理上，抓好 “ 建章立制 ” ，工作中除規(guī)范好職能部門工作外，還要堅持常抓不懈。 在伙食管理上采取對食品、糧、果、肉、蛋、禽采購專人負責、定點采購。有理論，有實際操作，為了檢驗成果，定期舉辦崗位技能考試。 在服務(wù)管理上按照福利院工作的主要程序，要實行服務(wù)工作，周行日、日行事制度。領(lǐng)導(dǎo)班子有五要四不準公約。院長與民政局長簽訂目標管理責任制；院長與每位職工簽訂聘任合同，把安全、服務(wù)、衛(wèi)生指標分解到人頭，實行百分考核制。它與聘用、合同制、承包制等緊密 相關(guān)。實行民主管理是提高福利院管理水平的需要，老人參加管理可以避免和減少我們的工作失誤，同時也是避免官僚主義，杜絕不正之風的重要保證。開展中醫(yī)按摩康復(fù)保健，達到理療目的的同時又能及時解除老人各種慢性病帶來的痛苦，讓老人活得輕松愉快。老人提 出的問題，有時代表了大家的意見，正確的就要采納；對有些要求，雖然是合理的，但由于院內(nèi)條件不具備，暫時無法辦到，要向他們解釋清楚，求得諒解；對有些不正確的意見，也要耐心的講情道理，錯在什么地方，使他們心服口服。當你真心實 意地為老人服務(wù)時，老人也就把真心交給你了。 政治思想工作。這就要求福利院領(lǐng)導(dǎo)班子采取各種各樣的形式，經(jīng)常對他們進行思想政治教育，宣講黨的方針、政策，宣傳社會主義制度的優(yōu)越性。其養(yǎng)老工作是面向全社會每一位老年人的社會化服務(wù)工作。 由于老人生活需要衣、食、住、用的生活服務(wù)，需要精神娛樂方面的文化服務(wù)以及醫(yī)療康復(fù)的保健服務(wù)，提供上述服務(wù)則需要我們院的 行政管理人員、生活護理人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤工作人員的共同參與。 講求工作效率，明確崗位責任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量是實現(xiàn)以老人為本管理的重要途徑，工作效率取決于科學安排，責任界定工作人員的工作態(tài)度及技能，院里的工作管理是否到位，規(guī)范還體現(xiàn)在養(yǎng)員家屬的滿意率，家屬和養(yǎng)員的滿意率是最直接的評價。每個養(yǎng)員室實現(xiàn)了三通：即通閉路，通電話，通呼叫鈴。 第 1 頁 共 14 頁 社會福利院的管理服務(wù)工作經(jīng)驗材料 **區(qū)社會福利院是敬養(yǎng)老合為一體的養(yǎng)老機構(gòu)，現(xiàn)位于 **區(qū)龍山鄉(xiāng)西遼海村，全院占地面積 萬平方米，建筑面積 3200平方米，固定資產(chǎn) 420 萬元，床位 120 張。在沒有資金，沒有條件的情況下
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