5區(qū)國(guó)稅局票證管理中心先進(jìn)性事跡材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 增值稅專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量大責(zé)任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購(gòu)票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團(tuán)往她身上扔，她強(qiáng)忍淚水，絕不與納稅人爭(zhēng)吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問(wèn)題的捷徑，用火熱的心，用真誠(chéng)的情，打造出一方春意盎然的天地。利用電子滾動(dòng)大屏，觸摸屏，設(shè)置稅務(wù)咨詢，發(fā)票常識(shí)，購(gòu)票流程，發(fā)票價(jià)格等模塊，提升了服務(wù)水平。實(shí)行了不間斷工作制，中午留有兩人值班。今年他們反映的《升級(jí)后遇到的問(wèn)題及建議》及《呼吁擴(kuò)大普通發(fā)票一次購(gòu)買量》的建議，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在全市國(guó)稅系統(tǒng)得到改進(jìn)。在落實(shí)發(fā)票安全制度上，他們硬件軟件一起抓，每天設(shè)防報(bào)警系統(tǒng)，建立進(jìn)出庫(kù)人員登記，當(dāng)天未售完的專用發(fā)票及時(shí)入庫(kù)，金稅卡由專人管理、專柜存放，法定長(zhǎng)假檢查庫(kù) 房、售票大廳安全情況，節(jié)前節(jié)后組織盤存并及時(shí)向市局報(bào)告安全情況。他們從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理。她針對(duì)窗口特點(diǎn)，自我加壓，設(shè)身處地為納稅人著想，甘當(dāng)熱心人，樂(lè)做份外事，專用發(fā)票發(fā)售窗口稍有人排隊(duì)，她立即協(xié)助審核驗(yàn)舊，發(fā)售發(fā)票，不管哪個(gè)窗口的納稅人遇到疑問(wèn)，她都主動(dòng)上前詢問(wèn)解答，并想方設(shè)法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑，直至納稅人滿意為止，真正成為了票證中心 “ 一門精、二門通、三門熟 ” 的多面手。在市局組織的發(fā)票內(nèi)部檢查考核中，獲得分，名列第一名；在省局組織的專用發(fā)票管理檢查中，獲得滿分 。經(jīng)常開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、
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