5企業(yè)開展誠信服務(wù)調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 更多的選擇機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的廣闊舞臺(tái)。 對(duì)于電網(wǎng)公司這樣一個(gè)具有壟斷性的公共事業(yè)企業(yè)，誠信服務(wù)是電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。電網(wǎng)公司應(yīng)采取積極靈活的營銷措施，實(shí)施誠信服務(wù)，讓廣大用戶用得稱心、放心、滿意，進(jìn)一步擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)，既提供清潔、優(yōu) 質(zhì)的電能，又獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，在電網(wǎng)公司管理中，相應(yīng)的法制建設(shè)需要跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力改革的過程。以誠信為本的道就是商道。誠信是市場(chǎng)秩序的支柱，是市場(chǎng)繁榮的基石；失信必然損害市場(chǎng)，喪失市場(chǎng)。如果追求金錢名利超出對(duì)智慧和道德的追求，整個(gè)社會(huì)便會(huì)產(chǎn)生道德情操的墮落，結(jié)果是公正性原則被踐踏，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨于混亂。大量事實(shí)證明，制假售假、坑蒙拐騙，可逞一時(shí)之快，得一時(shí)之利，但必以東窗事發(fā)、身敗名裂而告終。對(duì)一個(gè)有責(zé)任感的公民來說，正確的做法應(yīng)當(dāng)是身體力行，影響周圍，而不能人云亦云，隨波逐流。提高全社會(huì)的誠信水平，人人有責(zé)，人人有利，個(gè)個(gè)出力，個(gè)個(gè)受惠。電網(wǎng)公司誠信能否保持持久性，必須通過相應(yīng)制度的建立而得到 第 11 頁 共 11 頁 保證。 。 對(duì)電網(wǎng)公司誠信進(jìn)行維護(hù)與控制 電網(wǎng)公司誠信的建立是一個(gè)漫長的過程。誠信建設(shè)是每個(gè)人的事，也是全社會(huì)的事。誠信可以是對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的期望，但首先應(yīng)該是對(duì)自己的要求。這是基本方面，是社會(huì)主流。英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) 我們要健全 “ 統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序 ” 的現(xiàn)代市場(chǎng)體系。 在追求與解決利益的平衡過程中，企業(yè)的經(jīng)理人采取行動(dòng)的行為方式往往可以分為 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” 兩種方式。誠信是電網(wǎng)公司倫理最重要的內(nèi)容，而在社會(huì)主義市 第 7 頁 共 11 頁 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，保持電網(wǎng)公司倫理天平的平衡，需要從他律與自律兩個(gè)角度考慮。例如，消費(fèi)者可以用煤氣或天然氣，也可以用電炊具燒飯；在熱水器市場(chǎng)上，煤氣和天然氣熱水器一直是電熱水器的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善過程中，誠信對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響越來越大。一方面，我們的社會(huì)迸發(fā)出前所未有的活力，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，分配方式日益多樣，人民逐步富裕，生活豐富多彩。 毋庸諱言，我們的社會(huì)在誠信建設(shè)方面還存在種種問題，信用缺失引發(fā)的矛盾經(jīng)常發(fā)生。處理這種關(guān)系必須遵從一定的規(guī)則，有章必循，有諾必踐；否則，個(gè)人就失去立身之本，社會(huì)就失去運(yùn)行之規(guī)。全面建設(shè)惠及十幾億人口 的更高水平的小康社會(huì)，改革將更加深入，開放將更加擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)將更加發(fā)展，民主將更加健全，科教將更加進(jìn)步，文化將更加繁榮，社會(huì)將更 第 3 頁 共 11 頁 加和諧，人民生活將更加殷實(shí)，這些都迫切要求在全社會(huì)營造誠信的環(huán)境，完善誠信的制度。電網(wǎng)公司開展誠信服務(wù)能大大改善企業(yè)的外部生存環(huán)境，改善企業(yè)的 “ 生態(tài) ” 。 第 1 頁 共 11 頁 企業(yè)開展誠信服務(wù)調(diào)研報(bào)告 編者按：本文主要從研究的背景與概況；研究的內(nèi)容與結(jié)論；相關(guān)的對(duì)策與建議進(jìn)行講述。誠信服務(wù)已經(jīng)成為電網(wǎng)公司生存與發(fā)展的戰(zhàn)略選
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