【正文】 我對(duì)新的概念抱著開(kāi)放態(tài)度是 □ 否 □ 我能處理矛盾是 □ 否 □ 我愿意以身作則是 □ 否 □ 我愿意以時(shí)間計(jì)算收入是 □ 否 □ 我愿意為人提供服務(wù)是 □ 否 □ 我知道我自己的局限是 □ 否 □ 我愿意剛開(kāi)始時(shí)做免費(fèi)服務(wù)以磨煉我的教練技術(shù)是 □ 否 □ 我愿意參加培訓(xùn)課程來(lái)加強(qiáng)我的專業(yè)教練技術(shù)是 □ 否 □ 我愿意以個(gè)案研究的方式學(xué)習(xí)教練技術(shù)是 □ 否 □ 當(dāng)我看見(jiàn)他人達(dá)到目標(biāo)時(shí)感覺(jué)非常開(kāi)心是 □ 否 □ 我樂(lè)意與人分享我的知識(shí)是 □ 否 □ 測(cè)試結(jié)果： 每個(gè) “ 是 ” 分?jǐn)?shù)為 “1” 分， “ 否 ” 為 “0” 分。教練的作用就是幫助我們拔去塞在耳朵里的塞子，讓我們聽(tīng)得更清，不僅僅是聽(tīng)清一些字面的含義，而且聽(tīng)到別人的內(nèi)心深處。 ③ 教練不是經(jīng)理 經(jīng)理要求員工在規(guī)定的時(shí)間和所提供的資源范圍內(nèi)完成任務(wù)；而教練是引發(fā)當(dāng)事人變經(jīng)理規(guī)定“ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” 。 而教練不給或很少給答案。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的卓越之處在于，推動(dòng)員工不僅僅是行為方法的改進(jìn)與能力的提升，更會(huì)引發(fā)員工智慧的成長(zhǎng)。心理治療是針對(duì)當(dāng)事人過(guò)去所發(fā)生的事情所作的輔導(dǎo)，幫助當(dāng)事人克服在過(guò)去生活中阻撓他們前進(jìn)的障礙。教練不會(huì)告訴別人如何做，而是讓當(dāng)事人自我發(fā)現(xiàn)適于自己的方法與通路。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)榻^大多數(shù)的培訓(xùn)無(wú)法將所學(xué)到的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn) 化，而且沒(méi)有反饋或持續(xù)的支持。相反，在當(dāng)事人的領(lǐng)域中，教練所掌握的知識(shí)甚至遠(yuǎn)不如當(dāng)事人。教練所有的行為不會(huì)帶有個(gè)人感情色彩，而是將所有的行為焦點(diǎn)指向支持當(dāng)事人。這一時(shí)期，企業(yè)發(fā)展最有效的管理方式是 “ 命令與控制 ” 。人們從過(guò)去追求品質(zhì)、品牌，開(kāi)始更多地向個(gè)性化、創(chuàng)意化、多元化、時(shí)尚化、體驗(yàn)化轉(zhuǎn)變，人們的銷售觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。激發(fā)員工的創(chuàng)意與潛能，調(diào)動(dòng)積極性，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理者的真正使命。教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用教練技術(shù)會(huì)帶出企業(yè) /組織 /個(gè)人最好的表現(xiàn)，增加效益，達(dá)成目標(biāo)。企業(yè)管理及生活中其他的方面也同此理，無(wú)論多么完善的制度與多么激動(dòng)人心的計(jì)劃，離開(kāi)了人的因素，一切都只不過(guò)是一個(gè)空想罷了。 事實(shí)上那些管理規(guī)范的企業(yè)在應(yīng)用教練技術(shù)的過(guò)程中所顯現(xiàn)出的效果會(huì)更加明顯，教練技術(shù)所呈現(xiàn)的魅力會(huì)更大。 ② 支持團(tuán)隊(duì)成員看到盲點(diǎn)的同時(shí)也看到更多的優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)并挖掘資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)更善于引發(fā)員工智慧，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工在前臺(tái)充分展現(xiàn)自我才能，將自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。我們要能夠洞察到那些真正有前途的行業(yè)并加入其中，要在自己進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)里做到數(shù)一、數(shù)二的位置 —— 無(wú)論是在精干、高效方面，還是在成本控制、全球化經(jīng) 營(yíng)方面。 教練型領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用邏輯層次教練模式時(shí)，需要協(xié)助當(dāng)事人厘清各層次的問(wèn)題及相互之間的影響。 較低層面的問(wèn)題在高一個(gè)層面容易解決。 英厄姆（ HarryIngham）兩人所發(fā)明。如自己的缺點(diǎn)、自己的局限、自認(rèn)為對(duì)員工很好可實(shí)際上員工卻不這樣認(rèn)為、自己平時(shí)有很多的優(yōu)點(diǎn)，可是自己并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)等等。潛能是任何人都不清楚、蘊(yùn)藏在生命深處最卓越的能力。 據(jù)研究，一般人說(shuō)話的速度大約是大腦思考速度的 1/4，也即當(dāng)別人說(shuō)一句話時(shí)，我們的 大腦大約可以想四句話之多。決策就是選擇的能力，所有的選擇都是基于區(qū)分的基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持在工作與生活中不斷進(jìn)行自我完善的領(lǐng)導(dǎo)人，才可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中 勝出。 （ 6）自我完善能力 自我完善是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的重要特質(zhì)。 （ 3）區(qū)分能力 我們常用 “ 英明、果斷 ” 來(lái)形容有魅力、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。統(tǒng)計(jì)顯示：聆聽(tīng)占了管理人員全部時(shí)間的 30%— 40％。即別人不知道我也不知道的部分。 第二部分：盲點(diǎn)的部分。 哈視窗 “ 約 如果問(wèn)題出在外在層面，即環(huán)境、行為、能力三個(gè)層面，則問(wèn)題很容易解決。環(huán)境群策群力；在軟環(huán)境方面，推出無(wú)邊界理念。這些因素解答了人們 “ 為了誰(shuí) ” 以及“ 為了什么 ” 而采取的特定的行動(dòng)步驟（即終極目的）。 ⑤ 教練型領(lǐng)導(dǎo)能造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者，就如體育場(chǎng)上的教練能培養(yǎng)更多比自己優(yōu)秀的冠軍、優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員一樣。 正如開(kāi)車走盤(pán)山道，需要轉(zhuǎn)彎處的鏡子指明前進(jìn)的路況，每個(gè)人在工作中也都會(huì)存在迷茫、困惑的時(shí)候。也即將結(jié)果置于團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的面前，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人做支持者，做資源的整合者，做啦啦隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)；強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)人唱獨(dú)角戲；領(lǐng)導(dǎo)人更多的是以教練與輔導(dǎo)員的角色出現(xiàn)，明確方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。 ① 傳統(tǒng)的管理關(guān)注更多的是事情本身，是如何將事情做好做對(duì)；教練技術(shù)關(guān)注更多的是人本身。就如同一個(gè)人在企業(yè)中是企業(yè)主身份，回到家中與妻子相處時(shí)則是丈夫的角色，與父母相處時(shí)則又在扮演兒子的角色，而和孩子在一起時(shí)則又擔(dān)當(dāng)著父親的角色，怎么可以背著 “ 父親 ” 這一個(gè)角色跑到黑？ 若做全職教練時(shí)可能情況又有所不同，遵循更多的是教練的原則： “ 引發(fā)出當(dāng)事 人原本具足的智慧 ,支持當(dāng)事人自己找到答案。諸如： 市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng) 內(nèi)部和外部客戶的要求提高 市場(chǎng)中的變化異常迅速 全球化，企業(yè)改組 降低成本 優(yōu)秀人才越來(lái)越難找 在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)主更加深切的體會(huì)到，其實(shí)所有這些問(wèn)題的根源還是 “ 人 ” 。這種管理模式可以最大限度地保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需要。而當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況是產(chǎn)品單一、缺乏，市場(chǎng)供給嚴(yán)重匱乏，所以全球企業(yè)的使命就是盡可能地大規(guī)模生產(chǎn)以滿足社會(huì)需求的巨大缺口。 教練不是好朋友似的談心聊天，更不會(huì)去安撫當(dāng)事人的情緒。師傅是教我們一些或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的技能，而教練則是挖掘我們的潛能。透過(guò)這些方面的改變，支持當(dāng)事人進(jìn)行行為策略的改變，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。輔導(dǎo)（ Counseling）往往包含著當(dāng)事人的行為脫離了 “ 正軌 ” 的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助當(dāng)事人返回 “ 正軌 ” 。不同之處在于咨詢師是某個(gè)領(lǐng)域的專家，而教練是交談、交流、人際關(guān)系及情感領(lǐng)域的專家，他沒(méi)有必要是某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的專家；咨詢師常常希望給出問(wèn)題的答案，而教練傾向于激發(fā)當(dāng)事人自己得出答案；咨詢師會(huì)開(kāi)出標(biāo)準(zhǔn)化的或流水化的解決方案，而教練會(huì)更加個(gè)性化，會(huì)考慮到當(dāng)事人的需要、價(jià)值觀和目標(biāo)；咨詢師通常只關(guān)注工作，而教練會(huì)更加全面，除了工作也會(huì)關(guān)注當(dāng)事人的生活、家庭、健康以及其他方面。美國(guó)著名企業(yè)教練添 顧問(wèn)是站在他所在的領(lǐng)域給你以專家身份的答案、建議或方法。最大的差別是立場(chǎng)不同，角色不同。鏡子不會(huì)教你怎樣穿衣服，但鏡子會(huì)告訴你你穿得怎樣，然后你可以做出選擇。更因?yàn)檫@樣的原因，成功運(yùn)用教練技術(shù)的教練型 領(lǐng)導(dǎo)人受到更多員工的尊重與愛(ài)戴 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 5） （ 4）您適合成為企業(yè)教練嗎 以下是國(guó)際著名企業(yè)教練托馬斯 的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。當(dāng)事人通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。只要找到了方向就不怕沒(méi)有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。當(dāng)教練帶著自己的判斷和標(biāo)準(zhǔn)答案教練當(dāng)事人的時(shí)候，教練已經(jīng)失去了其作為教練的最大價(jià)值。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)世界上有 5%的人屬于先知先覺(jué)，善于自我檢視并及時(shí)自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練。 ③ 解決問(wèn)題的最佳方法一定就在問(wèn)題本身之中，所謂 “ 解鈴還須系鈴人 ” ！ ④ 只要我們有能力制造問(wèn)題，就一定有能力解決問(wèn)題！ ⑤ 俗話說(shuō)， “ 兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩 ” 。其實(shí)所謂 “ 問(wèn)題 ” 的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息 → 大腦的過(guò)濾 → 演繹的過(guò)程（具體過(guò)程參見(jiàn)第一章）。其中包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)厘清目標(biāo)、運(yùn) 用教練技術(shù)建立高效合作團(tuán)隊(duì)，化解團(tuán)隊(duì)沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。如果再細(xì)分，還可以分為諸如目標(biāo)教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時(shí)間管理教練、事業(yè)教練及個(gè)人成長(zhǎng)教練等。 在本書(shū)中當(dāng)事人更多是指下屬或同事，有時(shí)也可能是上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)。教練技術(shù)在美國(guó)和歐洲等地已經(jīng)給 “ 敢于先吃螃蟹 ” 的企業(yè)帶來(lái)了驚喜！目前在國(guó)內(nèi)接觸此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見(jiàn)，目光遠(yuǎn)大的中國(guó)企業(yè)家們會(huì)很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。這是教練技術(shù)中 “ 焦點(diǎn)集中法則 ” 的來(lái)源。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（ 2） （ 2）教練的起源與運(yùn)作 提起教練，自然就會(huì)讓人聯(lián)想到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的人。 根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)需要。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺(jué)，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無(wú)法解決企業(yè)的新問(wèn)題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識(shí)的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識(shí)型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問(wèn)式管理已無(wú)法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 同樣，今天的企業(yè)管理也受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以 來(lái)，無(wú)論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)管理模式越來(lái)越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)。您可想到：楚國(guó)自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國(guó)內(nèi)的莊躋也在作亂。 “ 當(dāng)局者迷，旁觀者清。 經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的教練后，該當(dāng)事人從競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中看到了很多機(jī)會(huì)。 平常在面臨問(wèn)題的時(shí)候，人們總是習(xí)慣于向外界找答案，并把產(chǎn)生問(wèn)題的原因歸咎于別人。往往只要問(wèn)題問(wèn)對(duì)，就會(huì)引起企業(yè)家的深入思考，而且很快就會(huì)將企業(yè)家?guī)С雒跃帧；谶@個(gè)原因，她數(shù)次想要放棄事業(yè)、回歸平民生活。 HP前任首席知識(shí)官高建華先生有句名言： “ 最好的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)爭(zhēng)，做一條反方向游的魚(yú)！ ” 教練技術(shù)的三大效用（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)教練技術(shù)不但可以又對(duì)、又快、又好地提升企業(yè)整體績(jī)效，而且能夠提升生活品質(zhì)，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的五星級(jí)企業(yè)家！ ：簡(jiǎn)單（快）、有效（對(duì)）、做得到（好）據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年《財(cái) 富》排名前 100家企業(yè)中 93%的企業(yè)內(nèi)部都在推行教練。 韋爾奇咨詢公司的董事長(zhǎng)，為世界 500強(qiáng)做企業(yè)教練。百事可樂(lè)、 AT＆ T、高露潔等 500強(qiáng)的董事長(zhǎng)及 CEO們紛紛聘請(qǐng)教練。 歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。 教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相，減少?zèng)Q策失誤。腦外世界的信息要經(jīng)過(guò)大腦的過(guò)濾，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)等，再加上演繹，得出判斷，變成我們的腦內(nèi)世界，于是我們向別人傳達(dá)的信息就產(chǎn)生了。 ” 他同時(shí)又說(shuō)： “ 我們尋 找的 ?? 是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵(lì)、激發(fā)和喚起的各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)家傳統(tǒng)的管理方式在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險(xiǎn)！ 回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人 歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。 從傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。 生活條件的改善，使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、大街上走一走看一看，更加會(huì)深刻的感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力、社會(huì)的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來(lái)車往，川流不息，依然有店鋪在迎來(lái)送往。 ” —— 安迪 速度的年代：如果組織或個(gè)人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。 這同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。 頒發(fā)雙證： 通用高級(jí)經(jīng)理資格證書(shū)＋ MBA 高等教育研修結(jié)業(yè)證書(shū)（含 2 年全套學(xué)籍檔案） 證書(shū)說(shuō)明： 證書(shū)全國(guó)通用、國(guó)際互認(rèn)、電子注冊(cè)，是提干、求職、晉級(jí) 、移民的有效依據(jù) 學(xué)習(xí)期限 ： 3 個(gè)月（ 允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 全部學(xué)費(fèi) 元 學(xué)校網(wǎng)站： 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 主辦單位：中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 承辦單位：中國(guó)教育培訓(xùn)網(wǎng) 美華管理人才學(xué)校 職業(yè)經(jīng)理 MBA 整套 實(shí)戰(zhàn)教程 千本好書(shū) 免費(fèi) 下載網(wǎng)址 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然新角色 —— 教練 生活條件的改善，使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。知識(shí)的更新速度也加快了。從國(guó)內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比 10年前復(fù)雜 2 5倍，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比 10年前增加 3 3倍，企業(yè)平均壽命是 10年前的 20%，企業(yè)的平均 利潤(rùn)逐年遞減 10%，中國(guó)第一高科技試驗(yàn)區(qū)中關(guān)村每年 60%的企業(yè)倒閉，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅為 2 9年，每三年， 100家企業(yè)便有 68家死亡。而今天則衍生出了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會(huì)議、免費(fèi)刊物、俱樂(lè)部、會(huì)員制、體驗(yàn)營(yíng)銷、戶外媒體以及遍布于寫(xiě)字樓、賣場(chǎng)、社區(qū)、巴士、的士上的電視 ?? 。一方面