【正文】 我對新的概念抱著開放態(tài)度是 □ 否 □ 我能處理矛盾是 □ 否 □ 我愿意以身作則是 □ 否 □ 我愿意以時間計算收入是 □ 否 □ 我愿意為人提供服務(wù)是 □ 否 □ 我知道我自己的局限是 □ 否 □ 我愿意剛開始時做免費服務(wù)以磨煉我的教練技術(shù)是 □ 否 □ 我愿意參加培訓(xùn)課程來加強我的專業(yè)教練技術(shù)是 □ 否 □ 我愿意以個案研究的方式學(xué)習(xí)教練技術(shù)是 □ 否 □ 當(dāng)我看見他人達到目標時感覺非常開心是 □ 否 □ 我樂意與人分享我的知識是 □ 否 □ 測試結(jié)果： 每個 “ 是 ” 分數(shù)為 “1” 分， “ 否 ” 為 “0” 分。教練的作用就是幫助我們拔去塞在耳朵里的塞子，讓我們聽得更清，不僅僅是聽清一些字面的含義，而且聽到別人的內(nèi)心深處。 ③ 教練不是經(jīng)理 經(jīng)理要求員工在規(guī)定的時間和所提供的資源范圍內(nèi)完成任務(wù)；而教練是引發(fā)當(dāng)事人變經(jīng)理規(guī)定“ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” 。 而教練不給或很少給答案。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的卓越之處在于，推動員工不僅僅是行為方法的改進與能力的提升，更會引發(fā)員工智慧的成長。心理治療是針對當(dāng)事人過去所發(fā)生的事情所作的輔導(dǎo)，幫助當(dāng)事人克服在過去生活中阻撓他們前進的障礙。教練不會告訴別人如何做，而是讓當(dāng)事人自我發(fā)現(xiàn)適于自己的方法與通路。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為絕大多數(shù)的培訓(xùn)無法將所學(xué)到的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn) 化，而且沒有反饋或持續(xù)的支持。相反，在當(dāng)事人的領(lǐng)域中，教練所掌握的知識甚至遠不如當(dāng)事人。教練所有的行為不會帶有個人感情色彩，而是將所有的行為焦點指向支持當(dāng)事人。這一時期，企業(yè)發(fā)展最有效的管理方式是 “ 命令與控制 ” 。人們從過去追求品質(zhì)、品牌，開始更多地向個性化、創(chuàng)意化、多元化、時尚化、體驗化轉(zhuǎn)變，人們的銷售觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。激發(fā)員工的創(chuàng)意與潛能，調(diào)動積極性，是新經(jīng)濟時代企業(yè)管理者的真正使命。教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用教練技術(shù)會帶出企業(yè) /組織 /個人最好的表現(xiàn)，增加效益，達成目標。企業(yè)管理及生活中其他的方面也同此理，無論多么完善的制度與多么激動人心的計劃，離開了人的因素，一切都只不過是一個空想罷了。 事實上那些管理規(guī)范的企業(yè)在應(yīng)用教練技術(shù)的過程中所顯現(xiàn)出的效果會更加明顯，教練技術(shù)所呈現(xiàn)的魅力會更大。 ② 支持團隊成員看到盲點的同時也看到更多的優(yōu)點，從而發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)并挖掘資源，實現(xiàn)企業(yè)目標。 正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)更善于引發(fā)員工智慧，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工在前臺充分展現(xiàn)自我才能，將自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)目標的實現(xiàn)有機結(jié)合。我們要能夠洞察到那些真正有前途的行業(yè)并加入其中，要在自己進入的每一個行業(yè)里做到數(shù)一、數(shù)二的位置 —— 無論是在精干、高效方面，還是在成本控制、全球化經(jīng) 營方面。 教練型領(lǐng)導(dǎo)在運用邏輯層次教練模式時，需要協(xié)助當(dāng)事人厘清各層次的問題及相互之間的影響。 較低層面的問題在高一個層面容易解決。 英厄姆（ HarryIngham）兩人所發(fā)明。如自己的缺點、自己的局限、自認為對員工很好可實際上員工卻不這樣認為、自己平時有很多的優(yōu)點，可是自己并沒有發(fā)現(xiàn)等等。潛能是任何人都不清楚、蘊藏在生命深處最卓越的能力。 據(jù)研究，一般人說話的速度大約是大腦思考速度的 1/4，也即當(dāng)別人說一句話時，我們的 大腦大約可以想四句話之多。決策就是選擇的能力，所有的選擇都是基于區(qū)分的基礎(chǔ)。只有堅持在工作與生活中不斷進行自我完善的領(lǐng)導(dǎo)人，才可以在競爭激烈的知識經(jīng)濟中 勝出。 （ 6）自我完善能力 自我完善是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的重要特質(zhì)。 （ 3）區(qū)分能力 我們常用 “ 英明、果斷 ” 來形容有魅力、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。統(tǒng)計顯示：聆聽占了管理人員全部時間的 30%— 40％。即別人不知道我也不知道的部分。 第二部分：盲點的部分。 哈視窗 “ 約 如果問題出在外在層面，即環(huán)境、行為、能力三個層面，則問題很容易解決。環(huán)境群策群力；在軟環(huán)境方面，推出無邊界理念。這些因素解答了人們 “ 為了誰 ” 以及“ 為了什么 ” 而采取的特定的行動步驟（即終極目的）。 ⑤ 教練型領(lǐng)導(dǎo)能造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者，就如體育場上的教練能培養(yǎng)更多比自己優(yōu)秀的冠軍、優(yōu)秀的運動員一樣。 正如開車走盤山道，需要轉(zhuǎn)彎處的鏡子指明前進的路況，每個人在工作中也都會存在迷茫、困惑的時候。也即將結(jié)果置于團隊每一個成員的面前，強調(diào)的是團隊實現(xiàn)目標，領(lǐng)導(dǎo)人做支持者，做資源的整合者，做啦啦隊的隊長；強調(diào)的是團隊作戰(zhàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)人唱獨角戲；領(lǐng)導(dǎo)人更多的是以教練與輔導(dǎo)員的角色出現(xiàn)，明確方向，帶領(lǐng)團隊以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。 ① 傳統(tǒng)的管理關(guān)注更多的是事情本身，是如何將事情做好做對；教練技術(shù)關(guān)注更多的是人本身。就如同一個人在企業(yè)中是企業(yè)主身份，回到家中與妻子相處時則是丈夫的角色，與父母相處時則又在扮演兒子的角色，而和孩子在一起時則又擔(dān)當(dāng)著父親的角色，怎么可以背著 “ 父親 ” 這一個角色跑到黑？ 若做全職教練時可能情況又有所不同，遵循更多的是教練的原則： “ 引發(fā)出當(dāng)事 人原本具足的智慧 ,支持當(dāng)事人自己找到答案。諸如： 市場激烈的競爭 內(nèi)部和外部客戶的要求提高 市場中的變化異常迅速 全球化，企業(yè)改組 降低成本 優(yōu)秀人才越來越難找 在這個時期，企業(yè)主更加深切的體會到，其實所有這些問題的根源還是 “ 人 ” 。這種管理模式可以最大限度地保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需要。而當(dāng)時的市場情況是產(chǎn)品單一、缺乏，市場供給嚴重匱乏，所以全球企業(yè)的使命就是盡可能地大規(guī)模生產(chǎn)以滿足社會需求的巨大缺口。 教練不是好朋友似的談心聊天，更不會去安撫當(dāng)事人的情緒。師傅是教我們一些或簡單或復(fù)雜的技能，而教練則是挖掘我們的潛能。透過這些方面的改變，支持當(dāng)事人進行行為策略的改變，從而實現(xiàn)目標。輔導(dǎo)（ Counseling）往往包含著當(dāng)事人的行為脫離了 “ 正軌 ” 的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助當(dāng)事人返回 “ 正軌 ” 。不同之處在于咨詢師是某個領(lǐng)域的專家，而教練是交談、交流、人際關(guān)系及情感領(lǐng)域的專家，他沒有必要是某個商業(yè)領(lǐng)域的專家；咨詢師常常希望給出問題的答案，而教練傾向于激發(fā)當(dāng)事人自己得出答案；咨詢師會開出標準化的或流水化的解決方案，而教練會更加個性化，會考慮到當(dāng)事人的需要、價值觀和目標；咨詢師通常只關(guān)注工作，而教練會更加全面，除了工作也會關(guān)注當(dāng)事人的生活、家庭、健康以及其他方面。美國著名企業(yè)教練添 顧問是站在他所在的領(lǐng)域給你以專家身份的答案、建議或方法。最大的差別是立場不同，角色不同。鏡子不會教你怎樣穿衣服，但鏡子會告訴你你穿得怎樣，然后你可以做出選擇。更因為這樣的原因，成功運用教練技術(shù)的教練型 領(lǐng)導(dǎo)人受到更多員工的尊重與愛戴 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個核心（ 5） （ 4）您適合成為企業(yè)教練嗎 以下是國際著名企業(yè)教練托馬斯 的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。當(dāng)事人通過專業(yè)教練技術(shù)的聆聽、發(fā)問、分享、體驗、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠。當(dāng)教練帶著自己的判斷和標準答案教練當(dāng)事人的時候，教練已經(jīng)失去了其作為教練的最大價值。 據(jù)統(tǒng)計，在這個世界上有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時自我改善；另有 5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余 90%的人都可以有機會、有空間接受教練。 ③ 解決問題的最佳方法一定就在問題本身之中，所謂 “ 解鈴還須系鈴人 ” ！ ④ 只要我們有能力制造問題，就一定有能力解決問題！ ⑤ 俗話說， “ 兵來將擋，水來土掩 ” 。其實所謂 “ 問題 ” 的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息 → 大腦的過濾 → 演繹的過程（具體過程參見第一章）。其中包括協(xié)助團隊厘清目標、運 用教練技術(shù)建立高效合作團隊，化解團隊沖突，增強團隊凝聚力，提升團隊的執(zhí)行力，更快、更易、更好地實現(xiàn)團隊目標等。如果再細分，還可以分為諸如目標教練、婚姻教練、情感教練、人際關(guān)系教練、時間管理教練、事業(yè)教練及個人成長教練等。 在本書中當(dāng)事人更多是指下屬或同事，有時也可能是上級領(lǐng) 導(dǎo)。教練技術(shù)在美國和歐洲等地已經(jīng)給 “ 敢于先吃螃蟹 ” 的企業(yè)帶來了驚喜！目前在國內(nèi)接觸此項技術(shù)的企業(yè)還比較少，可以預(yù)見，目光遠大的中國企業(yè)家們會很快使用這把神奇的能幫助他們輕松成功的鑰匙。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。這是教練技術(shù)中 “ 焦點集中法則 ” 的來源。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個核心（ 2） （ 2）教練的起源與運作 提起教練，自然就會讓人聯(lián)想到運動場上訓(xùn)練運動員的人。 根據(jù)美國一項最新調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今高速發(fā)展的社會需要。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無法解決企業(yè)的新問題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問式管理已無法提升企業(yè)的競爭力。 同樣，今天的企業(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。進入知識經(jīng)濟時代以 來，無論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)管理模式越來越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)。您可想到：楚國自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國內(nèi)的莊躋也在作亂。 “ 當(dāng)局者迷，旁觀者清。 經(jīng)過半個多小時的教練后，該當(dāng)事人從競爭當(dāng)中看到了很多機會。 平常在面臨問題的時候，人們總是習(xí)慣于向外界找答案，并把產(chǎn)生問題的原因歸咎于別人。往往只要問題問對，就會引起企業(yè)家的深入思考，而且很快就會將企業(yè)家?guī)С雒跃??；谶@個原因，她數(shù)次想要放棄事業(yè)、回歸平民生活。 HP前任首席知識官高建華先生有句名言： “ 最好的競爭是不競爭，做一條反方向游的魚！ ” 教練技術(shù)的三大效用（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)教練技術(shù)不但可以又對、又快、又好地提升企業(yè)整體績效，而且能夠提升生活品質(zhì)，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的五星級企業(yè)家！ ：簡單（快）、有效（對）、做得到（好）據(jù)統(tǒng)計，1998年《財 富》排名前 100家企業(yè)中 93%的企業(yè)內(nèi)部都在推行教練。 韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界 500強做企業(yè)教練。百事可樂、 AT＆ T、高露潔等 500強的董事長及 CEO們紛紛聘請教練。 歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機構(gòu)。 教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實的真相，減少決策失誤。腦外世界的信息要經(jīng)過大腦的過濾，根據(jù)自己的經(jīng)驗等，再加上演繹，得出判斷，變成我們的腦內(nèi)世界，于是我們向別人傳達的信息就產(chǎn)生了。 ” 他同時又說： “ 我們尋 找的 ?? 是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵、激發(fā)和喚起的各個層面的領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)家傳統(tǒng)的管理方式在進入知識經(jīng)濟之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險！ 回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人 歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。 從傳統(tǒng)社會轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會已經(jīng)成為一種必然的趨勢。 生活條件的改善，使人們越來越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫字樓、購物中心、大街上走一走看一看，更加會深刻的感受到競爭的壓力、社會的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來車往，川流不息，依然有店鋪在迎來送往。 ” —— 安迪 速度的年代：如果組織或個人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。 這同時也是知識經(jīng)濟企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。 頒發(fā)雙證： 通用高級經(jīng)理資格證書＋ MBA 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含 2 年全套學(xué)籍檔案） 證書說明： 證書全國通用、國際互認、電子注冊，是提干、求職、晉級 、移民的有效依據(jù) 學(xué)習(xí)期限 ： 3 個月（ 允許工作經(jīng)驗豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費標準 ： 全部學(xué)費 元 學(xué)校網(wǎng)站： 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 主辦單位：中國經(jīng)濟管理大學(xué) 承辦單位：中國教育培訓(xùn)網(wǎng) 美華管理人才學(xué)校 職業(yè)經(jīng)理 MBA 整套 實戰(zhàn)教程 千本好書 免費 下載網(wǎng)址 知識經(jīng)濟時代全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然新角色 —— 教練 生活條件的改善，使人們越來越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。知識的更新速度也加快了。從國內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比 10年前復(fù)雜 2 5倍，企業(yè)競爭比 10年前增加 3 3倍，企業(yè)平均壽命是 10年前的 20%，企業(yè)的平均 利潤逐年遞減 10%，中國第一高科技試驗區(qū)中關(guān)村每年 60%的企業(yè)倒閉，中國的民營企業(yè)平均壽命僅為 2 9年，每三年， 100家企業(yè)便有 68家死亡。而今天則衍生出了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會議、免費刊物、俱樂部、會員制、體驗營銷、戶外媒體以及遍布于寫字樓、賣場、社區(qū)、巴士、的士上的電視 ?? 。一方面