4聚成培訓(xùn)心得總結(jié)報(bào)告范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 司客戶服務(wù)部工作，沒有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。有的人以拿多少錢就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì)成為優(yōu)秀員工的。安裝后對(duì)數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱沒有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級(jí)對(duì)話 。比如說(shuō)，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會(huì)很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。這兩天的特訓(xùn)是通過(guò)游戲的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都 是自我激發(fā)的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程 。 保持良好的心態(tài)每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。任何一件事物，從 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。光說(shuō)不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。只要大家快樂，我就快樂。如果你只做與自己報(bào)酬相當(dāng)?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不?huì)前進(jìn)。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。做客戶服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心，以客戶滿意為我們的宗旨。只要客戶快樂，我就快樂。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。費(fèi)用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說(shuō)你沒有盡到義務(wù)，要道歉 ?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。 聚成培訓(xùn)心得總結(jié)篇 3我們 4月 9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)成功從優(yōu)秀員工做起的培訓(xùn)課程。 思 維變革 難到自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說(shuō)下午好，學(xué)習(xí)快樂讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒有真正的做到位。 趁著自己沒錯(cuò)得太遠(yuǎn)，及時(shí)的回頭，也許還是來(lái)得及的。聽了講師生動(dòng)激情的講解，心中有了一些感觸?？隙ㄕJ(rèn)為
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1