4某年旅游局旅游服務工作總結(存儲版)
【正文】 域旅游發(fā)展一本規(guī)劃、一張藍圖。借助浙洽會、海洽會、禾商大會以及接軌上海、北京推介等活動載體，推出一批投資大、業(yè)態(tài)新、輻射廣的旅游招商項目，完成海寧路仲、桐鄉(xiāng)江南烏村等 7 個過億項目成功簽約，簽約總額達 億元。優(yōu)化政策操作流程，落實對引入外地游客、品牌創(chuàng)建和公共服務平臺的補助獎勵，今年第一批市級三產(chǎn)發(fā)展專項資金已向旅游企業(yè)發(fā)放 萬元 。二是區(qū)域市場擴大合作。加大宣傳造氛圍，在《嘉興日報》開辟《旅游周刊》，在《南湖晚報》開設《嘉財富 同時，以梅花洲景區(qū)為試點，推出烏鎮(zhèn)、西塘等一批智慧旅游企業(yè)典型。著力加強 “ 行 ” 和 “ 購 ” 兩大要素建設。努力化解矛盾沖突，保障游客的 合法權益， 19 月份，累計受理有效投訴152 起，協(xié)議理賠 萬元， 7 天結案率 100%，時效全省第一。建立旅游安全風險提示制度，著力提高突發(fā)事件快速反應能力，聯(lián)合舉辦了第三屆全市旅游行業(yè)消防業(yè)務競賽和四期的旅游從業(yè)人員救護培訓，進一步提升旅游安全的應急救援水平。按照市委統(tǒng)一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持領導帶頭、以上帶下，堅持抓住關鍵、聚焦問題，堅持邊整邊改、建章立制，教育實踐活動取得了階段性成果。三是有效落實為民舉措。13 游客身亡事件 ” 的經(jīng)過，贊揚市旅游局在企業(yè)真正困難的時候，不推諉、不回避、不躲閃，真情為民辦實事、解難題。嚴格落實中央 “ 八 第 11 頁 共 11 頁 項規(guī)定 ” 、省市 “28 條辦法 ” 和 “ 六項禁令 ” ，認真執(zhí)行《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》，全面落實加強 “ 三公 ” 管理、壓縮經(jīng)費支出的各項措施，強化內部審批管理，增強制度約束力。加強執(zhí)法隊伍建設，主動送服務下基層，分別對 “ 三縣三區(qū) ” （ xx 區(qū)、 xx 區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、平湖、海寧、桐鄉(xiāng)）的 31 名執(zhí)法人員、 121 家旅游企業(yè)進行了《新版旅游合同梳理》等法律法規(guī)培訓，不斷提升執(zhí)法人員的工作能力和業(yè)務水平，營造旅游企業(yè)知法、守法、用法的良好氛圍。落實安全生產(chǎn)責任，推進標準化達標，提高旅游企業(yè)的安全管理水平。按照 “ 四個嚴厲查處 ” 的要求，采 第 9 頁 共 11 頁 取聯(lián)合執(zhí)法、專項整治、工作例會等手段，加大對交通、購物、周邊環(huán)境等方面治理，切實解決游客反映的突出問題?，F(xiàn)有微信粉絲 3000 多人，微博粉絲 38 萬，發(fā)布旅游資訊 20240余條，官方微博還獲得了騰訊新媒體營銷創(chuàng)新獎。圍繞 “2024 中國智慧旅游年 ” 主題，深入實施《 xx 市智慧旅游發(fā)展實施意見 》，開發(fā)升級“itravels 嘉興 ” 手機導游 版本，加強推廣與應用，為游客提供產(chǎn)品咨詢、導覽、導航、導購等便捷服務，目前下載量已達 290 萬次，排名全國同類產(chǎn)品的第三位。三是本地市 場精耕細作。扶持培育旅游產(chǎn)品集中采購地品牌，首次嘗試由市旅行社協(xié)會主辦，市旅游局作為支持單位，舉辦“2 014 嘉興旅游市場全國供應商采購大會 ” ，來自全國 20 多個省市的 200 多家客商參加大會，與 “ 中國旅游合作聯(lián)盟 ” 等多家國內專業(yè)旅游服務機構訂合作協(xié)議。支持旅行社做大做強，加快旅行社品質評定，嘉興假日旅行社成為我市首家五星級旅行社，全市星級旅行社總數(shù)達 33 家，占全市旅行社的 25%。完善重大項目局領導聯(lián)系制度，及時協(xié)調解決一批制
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1