【正文】 、旅游資源互補(bǔ)、產(chǎn)品線路互動的共贏機(jī)制。二是加快完善咨詢體系。投訴處理客觀公正，無一發(fā)生行政復(fù)議和民事賠償訴訟。以整治 “ 四風(fēng) ” 為重點(diǎn)，研究制定了整改方案和任務(wù)分解，明確了時間表、路線圖和責(zé)任人，征集到的 118 條問題做到了即知即改。特別是 5 月 8 日，《嘉興日報》第五版刊發(fā)文章《一份感謝信，點(diǎn)贊旅游局》，記述了市旅游局工作組趕赴 xx 縣，成功化解 “4重點(diǎn)加強(qiáng)對導(dǎo)游人員管理，聯(lián)合舉辦了全市導(dǎo)游大賽，先后完成了全市 1136 名導(dǎo)游員年審、 120 名景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員和 95 名出境領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)，以及 476 名初級導(dǎo)游員資格考試。 五、堅(jiān)持依法治旅，注重軟硬兼修，旅游環(huán)境實(shí)現(xiàn)新提升 一是強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。 四、堅(jiān)持以人為本，注重優(yōu)化功能，公共服務(wù)得到新改善 一是趁勢推進(jìn)智慧旅游。構(gòu)建 “ 企業(yè)搭臺、政府站臺、企業(yè)唱戲 ” 的全新營銷模式，科學(xué)設(shè)置獎勵扶持政策，制定《市場化拓市場暫行辦法》，支持鼓勵嘉興假日旅行社、南方旅行社等具有一定市場拓展能力的旅行社自主開辟山東、江蘇等潛在客源市場，并且在《齊魯晚報》、《揚(yáng)子晚報》、《遼沈晚報》等當(dāng)?shù)孛襟w開展專版宣傳，設(shè)立 “ 嘉興旅游專賣店 ” 和推廣中心聯(lián)絡(luò)處，形成政府負(fù)責(zé) “ 形象營銷 ” ，企業(yè)負(fù)責(zé) “ 產(chǎn)品營銷 ” ，媒體負(fù)責(zé)“ 內(nèi)容營銷 ” 的工作機(jī)制。 濱海灣等 24 個項(xiàng)目破土動工，鹽官百里長廊等 65 個續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展順利。高起點(diǎn)啟動桐鄉(xiāng)旅游綜合改革試點(diǎn)，評審?fù)ㄟ^《 xx 市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《烏鎮(zhèn)省級旅游試驗(yàn)區(qū)概念性規(guī)劃》，全面推進(jìn)烏鎮(zhèn)國際健康生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園、平安養(yǎng)生養(yǎng)老綜合社區(qū)、濮院古鎮(zhèn)保護(hù)開發(fā)項(xiàng)目等十大景區(qū)、十大系列旅游產(chǎn)品以及首批 26 個百佳景點(diǎn)建設(shè) ，積極探索 “ 一業(yè)驅(qū)四化 ” 的發(fā)展新模式。高質(zhì)量推進(jìn)《旅游法》貫徹落實(shí)，從抓好配套制度入手，重新修訂了行政處罰集體討論決定、職能分離、過錯責(zé)任追究三項(xiàng)規(guī)定以及 17 個行政處罰文書，啟用了新版團(tuán)隊(duì)（散客）旅游合同，指導(dǎo)嘉善西塘景區(qū)和桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)景區(qū)擬定《旅游景區(qū)流量控制暫行標(biāo)準(zhǔn)》，完成了向市人大關(guān)于全市貫徹實(shí)施《旅游法》情況的報告及全國人大的監(jiān)督檢查。完善重大項(xiàng)目局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，及時協(xié)調(diào)解決一批制約項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的難點(diǎn)問題，積極爭取 14 個項(xiàng)目列入了省、市重點(diǎn)。扶持培育旅游產(chǎn)品集中采購地品牌，首次嘗試由市旅行社協(xié)會主辦，市旅游局作為支持單位，舉辦“2 014 嘉興旅游市場全國供應(yīng)商采購大會 ” ，來自全國 20 多個省市的 200 多家客商參加大會，與 “ 中國旅游合作聯(lián)盟 ” 等多家國內(nèi)專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)訂合作協(xié)議。圍繞 “2024 中國智慧旅游年 ” 主題，深入實(shí)施《 xx 市智慧旅游發(fā)展實(shí)施意見 》，開發(fā)升級“itravels 嘉興 ” 手機(jī)導(dǎo)游 版本，加強(qiáng)推廣與應(yīng)用，為游客提供產(chǎn)品咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購等便捷服務(wù)，目前下載量已達(dá) 290 萬次，排名全國同類產(chǎn)品的第三位。按照 “ 四個嚴(yán)厲查處 ” 的要求，采 第 9 頁 共 11 頁 取聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)整治、工作例會等手段，加大對交通、購物、周邊環(huán)境等方面治理，切實(shí)解決游客反映的突出問題。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動送服務(wù)下基層，分別對 “ 三縣三區(qū) ” （ xx 區(qū)、 xx 區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、平