【正文】 。 最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。 認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會 “ 十六大 ” 會議精神，并把 “ 三個代表 ” 的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術全面的收費員。 ⒍ 熱情為過往司機服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。齊步走、英姿抖、士氣揚。 ⒊ 經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。 ⒈ 作為站內(nèi) “ 安全小組 ” 的副組長，牢固樹立 “ 安全第一，預防為主 ” 的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。 “ 文明用語四步曲 ” 即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程； “ 謝謝 ” 、 “ 走好 ” 。然后根據(jù)差別及工作 需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整。實行班長負責制。一年來，我始終以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務；以加強團支部建設為基地，全面提高隊 伍整體素質(zhì)；以加強行風建設為契機 ，樹立窗口形象。 經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。 我站現(xiàn)有團員 30 人，平均年齡 24 歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍，團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。執(zhí)收過程 。 熱情為過往司機服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術全面的收費員。 認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會 “ 十六大 ” 會議精神，并把 “ 三個代表 ” 的重要思 想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。 針對自身收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力?；仡欉@一年來，平凡中感動真 第 13 頁 共 25 頁 實，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會總結(jié)以往工作經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓。 與此同時進一步擴大稽查范圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常常 “ 光顧 ” 的地方；嚴查各部門的工作紀律和作風，嚴把食品衛(wèi)生關卡，確保站內(nèi)各項工作正常開展。 回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。 這兩項服務規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。 熱情為過往司機服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術 全面的收費員。 認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會 “ 十六大 ” 會議精神，并把 “ 三個代表 ” 的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。 2024 年，我將繼續(xù)堅持扎實的工作作風，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團結(jié)同事，以高度的責任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實干，組織帶領職工以辛偉站長為核心，以收費管理為己任，促進班子凝聚力，以奮發(fā)進取的精神、求真務實的作風，推進全站工作不斷攀升新的臺階，為承德西收費站的建設和發(fā)展作出自己應有的貢獻。 公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍 在星級收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系， 第 3 頁 共 25 頁 公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務能力和管理水平有了很大提高。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。 狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務 站 內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。 開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)， 第 6 頁 共 25 頁 嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。 三、加強行風建設，提高服務質(zhì)量。 完善團課制度采取輪訓形式，定期組織團員學習中央、盛市及管理處的有關文件，并根據(jù)工作需要，團支部自己編寫教材，由團干部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育； 我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為 12 個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展； 定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型， 培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識； 組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實的 2024 年即將過去，在這一年里我和同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作能 力，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，當然這與領導們的關心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）。在日常工作中我注重職工團結(jié)的意識培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個良好積極向上的思想意識形態(tài)，組織職工開