4某年客服個(gè)人工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完 善客服接待流程及禮儀。 此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。盡量 保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。 熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò) 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) XX 年客服個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。 下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容 客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及
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