移動(dòng)傳輸線路年終個(gè)人述職報(bào)告模板5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 陽 AC21 現(xiàn)網(wǎng) AP 離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。 PLC 新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為 20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11— 12 月份對(duì)公司 PLC 產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。 提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。 第五、 20__年工作計(jì)劃 做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常 WLAN 設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事 WLAN 技術(shù)水平。 8 月份成功推廣信陽移動(dòng) WLAN 基站，參于信陽移動(dòng) WLAN 基站招標(biāo)工作，使我公司 WLAN 基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng) WLAN 室外項(xiàng)目 10 個(gè)站點(diǎn)共計(jì) 30 套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后 WLAN 基站在全省大范圍使用，做相 關(guān)好準(zhǔn)備工作。 11 月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口 12 臺(tái) AC 進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使 其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。 8 月中旬陪同 __移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。因此 4 月份分別對(duì)周 口、平頂山、南陽、鄭州 AC 補(bǔ)丁加載升級(jí)測試，另配合周口、平頂山處理 AC 自動(dòng)重啟故障，及日常 WLAN 站點(diǎn)開通維護(hù)。隨著我司W(wǎng)LAN 業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供 WLAN 設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此 1 月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng) AC 進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市 AC設(shè)備替換工作。 首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。在中高端客戶市場保有率 “ 戰(zhàn)爭 ” 中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。 __年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念， 我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換 stk 大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。他們將金牌服務(wù)的理念詮釋的無比完美！“ 問渠哪得清如許，為有源頭活水來！ ” 隨著時(shí)代的進(jìn)步，顧客的追求也不斷上升，相信移動(dòng)公司也會(huì)不斷向更高更廣邁進(jìn)，也只有這樣的企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠(yuǎn)。增強(qiáng)營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。 三是搞好綜合協(xié)調(diào)。作為公司的窗口部門，我注意隨時(shí)掌握各營業(yè)廳的工作動(dòng)向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。目前各項(xiàng)營銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號(hào)：年 月份開戶數(shù)戶 。為此 ,在工作中我不光自己努力工作 ,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。 移動(dòng)傳輸線路年終個(gè)人述職報(bào)告篇 1 一、具有良好的工作業(yè)績 在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)置 1__端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路 __個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接 __多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表揚(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。 三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能 在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何 借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面 技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。 (二 )以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí)。去年以來，我立足工作實(shí)際，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。主要從以下幾方面入手： 一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。 在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 從 7 月 8 號(hào)到 7 月 20 號(hào)這段時(shí)間，我們參與了 “G3 電話進(jìn)社區(qū)，入網(wǎng)寄送大禮包 ”G3 電話下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)，在組長呂玲姐的領(lǐng)導(dǎo)下，通過村廣播通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部 G3 電話，世上無難事，只怕有心人?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短
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