【正文】 .................簡(jiǎn)介 (二 ) .................簡(jiǎn)介 (三 ) .................簡(jiǎn)介 (四 ) .................簡(jiǎn)介 (五 ) .................一、執(zhí)行總結(jié) 團(tuán)隊(duì)面貌 一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。 產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì) 目前社會(huì)的高速發(fā)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問(wèn)題。 四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。 隊(duì)員守則 一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主 (學(xué) 校 )承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào) ! 我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神 的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。 特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精 新 —— 管理中不斷融入新理念 最新物業(yè)活動(dòng)方案篇 7 根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市 20__年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工 (承接 )驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理 “ 六個(gè) ” 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離 ,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能 。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局 四、工作措施和保障措施 (一 )工作措施 市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過(guò)低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問(wèn)題的措施和 辦法，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。建筑形成獨(dú)立的 小園區(qū)，人車分流。住宅共計(jì)：__套 (戶 )其中一期 861套二、三期 1146套 (包括安置房戶數(shù) )，綠化面積占總面積的 35%，目前交付使用的地下車庫(kù)兩處 (正在施工中兩處 )，共 128個(gè)車位，地面專用車位 75個(gè)。宏遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)公司針對(duì)中央花園小區(qū)的位置特點(diǎn)，根據(jù)人防加技防的原則，在中央花園治安防范工作中，本公司擬采取如下安保方案： l小區(qū)實(shí)行 24小時(shí)安保管理。 l小區(qū)內(nèi)道路達(dá)到 “ 五不 ”“ 六凈 ” 標(biāo)準(zhǔn)，既不見(jiàn)積土，不見(jiàn)積水，不見(jiàn)雜物，不漏收堆和不亂倒垃圾 。 (四 )對(duì)宏遠(yuǎn)物業(yè)管理工作計(jì)劃 主要分為兩個(gè)方面，即前期 物業(yè)工作計(jì)劃和優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作計(jì)劃。 一、 活動(dòng)安排 (一 ) 活動(dòng)地點(diǎn)：中山路 99 號(hào)一樓大廳 (二 ) 活動(dòng)的時(shí)間： 20年 3月 7日 星期五 早上 8： 00 (三 ) 活動(dòng)的人員：陳偉、彭亮、季玲萌負(fù)責(zé)拍照 二、 活動(dòng)的內(nèi)容 ，所以活動(dòng)提前一天安排。 ” 員工是企業(yè)的根本， 員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 強(qiáng)調(diào) “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化 。 二期收費(fèi)率達(dá)到 90%。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。 三、工程維修 四、保安部 保安部針對(duì) 20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 非正常投訴率低于 2%。 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠 “ 人防 ” 的管理模式。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開(kāi)展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。 。 以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。 工作目標(biāo) 力爭(zhēng)半年創(chuàng)收 3萬(wàn)元 。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工 業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。 員工流動(dòng)率 ≤20%( 不包括非正常流動(dòng)率 )。 (5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 綠化覆蓋率不低于 60%。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程 。 效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行 政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。 l電梯、水泵、公共照明、垃圾清運(yùn)、檢查井、化糞池清理等能耗費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生由物業(yè)費(fèi)中分?jǐn)傊Ц丁? l每月對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化工作進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分整改。 小區(qū)清潔 中央花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)如下： (參見(jiàn)建設(shè)部頒發(fā)的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》 )： l設(shè)有責(zé)任劃分明確、獎(jiǎng)罰制度健全的保潔隊(duì)伍，管理小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊(duì)伍穩(wěn)定，管理制度詳盡、并得到貫徹執(zhí)行。高層、小高層共設(shè)電梯 26部，由專業(yè)維保公司 24小時(shí)維修保養(yǎng)，確保安全高效使用。三期工程 6幢高層正在緊張施工中。 ：小區(qū)由 20幢設(shè)計(jì)風(fēng)格現(xiàn)代的多層、 10幢小高層和 6幢高層組成的花園式小區(qū)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問(wèn)題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過(guò)組織貼心人行動(dòng)、好鄰居 行動(dòng)、新管家行動(dòng)等多種措施， 推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站 40 個(gè)。通過(guò)以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。 思想：業(yè)主并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)是第一位。 我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力量：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。我們團(tuán)隊(duì)將采用 目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、集體決策、三級(jí)審核 的制度來(lái)保證質(zhì)量。倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 二、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹(shù)立 “ 一盤棋 ” 思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。學(xué)校每天面臨著衛(wèi) 生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 (三 )加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的 監(jiān)督。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá) 90%。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。 (二 )整改完善階段 (20__年 6月 1日至 10 月 31日 ) 各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。 市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企 業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到 100。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù) ，提高管理服務(wù)水平。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在 5萬(wàn)平方米以上的 (含 5萬(wàn)平方米 )的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積 5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣 (市 )房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 (二 )全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。20__年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要 100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。 3. 表彰 。 (2)具有高科技時(shí)代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。 (2)年會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期 (12月 01日至 12月 10日 )： 本階段主要完成公司主持人選拔、區(qū)域 (專業(yè)公司 )完成節(jié)目終審。 月支出 合計(jì) 589720 二、收益計(jì)算 項(xiàng)目名稱金額 (元 )備注 物業(yè)管理費(fèi) 287568總戶數(shù) 402戶，按 /㎡ 家政 。 第四部分 常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù) 一、常規(guī)服務(wù) 客戶交納物業(yè)管理費(fèi)后，所享受的服務(wù)包括： 清潔衛(wèi)生 。 明確本項(xiàng)目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 。 該部門設(shè)置主管 1名，工作人員 5~6人，主要在前臺(tái)。 該部門一般需 1~2名資深顧問(wèn)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動(dòng)服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤(rùn)。 3)、在項(xiàng)目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書 。對(duì)日常相關(guān)物管及社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對(duì)業(yè)主之間及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 。 安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。 若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修 。 不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患 。(7)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。(3)中英文打字、傳真 。(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管 。 二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目 (分期逐步到位 ) 便民服務(wù) (部分收費(fèi) ) (1)清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng) 。 (6)業(yè)主意見(jiàn)反饋滿意率 90%以上。 (9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象 。 綠化與環(huán)境衛(wèi)生 (1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于 30%。 (2)安全護(hù)衛(wèi)人員 24小時(shí)巡查 。外觀良好、整潔、無(wú)缺損現(xiàn)象 。最新物業(yè)活動(dòng)方案 (精品 10 篇 ) 最新物業(yè)活動(dòng)方案要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的最新物業(yè)活動(dòng)方案樣本能讓你事半功倍，下面分享【最新物業(yè)活動(dòng)方案 (精品 10篇 )】，供你選擇借鑒。D。 安全護(hù)衛(wèi) (1)主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行 24小時(shí)值班 。 (7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。 (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔 。 (5)認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率 98%以上，回訪率 100%。 G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施 。(8)修理、更換燈泡