20xx物業(yè)管理個人年終工作總結(存儲版)
【正文】 業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶 著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。 四、全力配合各部門做好房屋交付工作。 培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 在 “ 本色清潔 ” 方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 (7)完成外圍地面沖刷工作。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。洗手液每月費用近 220 圓。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每 20 分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近 90 次。 2 元，收繳垃圾清運費 31620 元，其它費用 293358 元，共計 418063。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收取。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的 物業(yè)管理條例 及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領導崗位奠定了基礎。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城 集團公司強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應適應市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領一席之地。這就需要我們不斷地學習相關的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以實踐。 二、抓管理、重培訓 做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創(chuàng)造新的經濟增長點。 (4)大廈投入使用已兩年， 石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變， 20xx 計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。 成本控制方面 20xx 年保潔平均清潔 費用 5500/月。 綠化工作方面 5 月份大廈采購綠植內共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。在實施 “ 無人清潔 ” 的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 xx 年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁 ! xx 年我們的工作計劃是 : 一、針對 xx 年滿意 度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高 xx 年入住率。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如 “ 微笑、問候、規(guī)范 ” 等。 一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的 需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好 ! 物業(yè)年終總結篇 2 忙碌的 xx 年即將過去。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約成本 1。 六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。 為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金 4 萬余元。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。2 萬元，比上年節(jié)約了 0。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。 一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。年終總結 ,就是對
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