5市場監(jiān)督管理局某年消費者權(quán)益保護工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 檢查，全縣共出動執(zhí)法人員 164 人次，車輛 50 車次，檢查經(jīng)營主體 154 戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題 第 3 頁 共 5 頁 的投訴 1 件，并得到了消費者滿意的答復(fù)，通過此次專項檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序?，F(xiàn)場向消費者耐心講解了 10 余種假冒偽劣商品的鑒 別方法， 第 4 頁 共 5 頁 提高了消費者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。使用 3 天后，手機就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機時間短。下一步打算：一是完善 12315 消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二 是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進銷臺賬；認真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。 五、工作中存在的問題和下一步打算今年以來，縣工 商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。 四、認真處理投訴，維護消費者利益 2024 年，按照 12315行政執(zhí)法體系 “ 四個平臺 ” 建設(shè)的總體要求，不斷完善 12315 受理和處理工 作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺 5 處，發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關(guān)咨詢。 二、積極推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管為認真貫徹落實縣局下發(fā)的《關(guān)于開展流通領(lǐng)域兒童
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