5市城管辦爭創(chuàng)十佳服務(wù)窗口匯報材料(存儲版)
【正文】 法行政、有情服務(wù)，得到了市民的理解與支持。努力做到 “ 三通 ” ，即：對工作職責(zé)范圍內(nèi)該辦的事要速辦 “ 快通 ” ；對工作運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)的不暢問題要及時 “ 溝通 ” ；對基層和群眾遇到的一些矛盾要積極 “ 疏通 ” 。 市 “ 城管辦 ” 將以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以加快發(fā)展、以人為本總攬全局，以打造現(xiàn)代化、數(shù)字化、人性化的城市管理服務(wù)體系為目標，轉(zhuǎn)變思想觀念，大興求真務(wù)實之風(fēng)，創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化人員素質(zhì)，把市城管辦建設(shè)成群眾 第 8 頁 共 8 頁 滿意的學(xué)習(xí)型機關(guān)、服務(wù)型機 關(guān)、創(chuàng)新型機關(guān)、規(guī)范型機關(guān)。 繼續(xù)深入開展黨的宗旨教育和群眾觀點教育，加強思想 第 7 頁 共 8 頁 道德建設(shè)，使工作人員牢固樹立我們的權(quán)力是人民賦予、人民利益高于一切的觀點，牢固樹立服 務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的思想，自覺做到堅持立黨為公，執(zhí)政為民，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。 四、加強精神文明建設(shè)，塑造良好形象 “ 城管辦 ” 始終把依法行政、塑造形象作為為民服務(wù)的基礎(chǔ)，作為推動城管管理工作順利開展的一件重要法寶，并貫穿于全部工作的始終，收到了事半功倍的效果。同時，對綠地管理情況進行定期檢查，督促了 35 家單位對責(zé)任綠地進行清理、管護。在 8 月份召開的 XX 市 “12319” 熱線座談會上，市城管辦應(yīng)邀作了經(jīng)驗介紹，得到同行的一致好評，被稱為 “ 章丘經(jīng)驗 ” 。自三月份開通以來，已受理群眾熱線 520 個，接待群眾來訪86 人次，受理市民來信 21 封，做到了件件有結(jié)果，事事有回音。三級網(wǎng)絡(luò)均實行 24 小時值班。該系統(tǒng)設(shè)立了三級網(wǎng)絡(luò)：一級網(wǎng)絡(luò)即指調(diào)中心，主要職責(zé)是集中受理市民的投訴、求助和建議，調(diào)度和監(jiān)督各職能單位快速落實；二級網(wǎng)絡(luò)由城市管理各職能部門組成，其職責(zé)是根據(jù)指揮調(diào)度中心發(fā)出的指令，安排執(zhí)法管理隊伍、專業(yè)搶修維護隊伍，快速處理相關(guān)問題，并將處理情況反饋調(diào)度中心；三級網(wǎng)
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