【正文】 量在逐步提高。 硬件投入不斷加大 自 2024 年 以來，市委、市政府加大了對醫(yī)療硬件設(shè)施的投入力度，我市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備等各方面條件得到了明顯改善。 加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè) 近年來，市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進(jìn)人才，充分調(diào)動衛(wèi)生技術(shù)人員工作的積極性，主要采取了以下措施： 一是立足于現(xiàn)有人才，通過加大衛(wèi)生技術(shù)人員在職學(xué)歷教育、外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育力度，構(gòu)建市級專家、學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干三級醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍等方式，大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專家和診治能力強(qiáng)的醫(yī)生，全力提高我市衛(wèi)生人才 隊(duì)伍整體素質(zhì)。 整合 120 急救體系 我市是一個(gè)以石油產(chǎn)業(yè)為主 的工業(yè)城市，在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故時(shí)，如何使 120 急救體系在最短時(shí)間內(nèi)有效地發(fā)揮作用，其反應(yīng)速度便顯得尤為重要，可以說，分分秒秒都關(guān)系著病人和傷員的生死。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要有 一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員 ...簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。 ...一是門店的效益與每一位員工的切身利益息息相關(guān)，沒有良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就自然沒有了良好的顧客關(guān)系，超市的銷售和利潤會大大減少，最終影響員工的就業(yè)機(jī)會和薪資待遇等 ...二是要讓員工明白 “ 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 ” 的道理，必須腳踏實(shí)地的把市場意識落實(shí)到日常工作的點(diǎn)滴服務(wù)之中。而提高服務(wù)意識和質(zhì)量不光是要公司在大局上的政策和制度，作為工作在一線的員工，直接面對我們的客戶，培養(yǎng)如何提高服務(wù)質(zhì)量和意識就成了一個(gè)大課題 ...一是員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。如何提高服務(wù)質(zhì)量和意識意識質(zhì)量服務(wù)提高如何員工公司顧客培養(yǎng)一個(gè) ...簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。 五是與疆內(nèi)外知名院校、醫(yī)院建立合作關(guān)系，通過醫(yī)學(xué)院校醫(yī)、教、研一體的技術(shù)支持以及疆內(nèi)外知名醫(yī)療技術(shù)專家組帶教等形式，促進(jìn)我市醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高。 第三、積極推行院務(wù)公開，對門診費(fèi)用、住院費(fèi)用等各項(xiàng)收費(fèi) 進(jìn)行公示，向患者提供費(fèi)用查詢。各醫(yī)院認(rèn)真梳理問題，加強(qiáng)了自查自糾，部分醫(yī)院多年來不能解決的一些違規(guī)執(zhí)業(yè)問題在整改中得到了清理和糾正。針對我市近年來在醫(yī)療工作方面所作的努力，市衛(wèi)生局副局長楊良佩進(jìn)行了總結(jié)和點(diǎn)評 —— 醫(yī)療服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到廣大人民 群眾的身體健康和生命安全，是各級黨委、政府關(guān)注民生的重點(diǎn)內(nèi)容之一。 因輔助科室不認(rèn)真檢查，發(fā)出錯(cuò)誤報(bào)告，造成誤診者，扣 10 分。 （ 12）由于操作不當(dāng)或錯(cuò)誤操作造成儀器損壞者，給予肇事者以維修費(fèi)用的 2 倍罰款，并扣科室治理分 10 分。 （ 5）院周會故不參加者，一次扣 1 分。 （ 3）不及時(shí)下達(dá)醫(yī)囑，影響檢查、治療者，發(fā)現(xiàn)一次扣３分。 （６）病程記錄應(yīng)包括：當(dāng)前主訴、病情變化、體檢和檢查結(jié)果分析、非凡檢查及結(jié)果分析、 診療處置、上級醫(yī)師查房、手術(shù)記錄、慢性病的階段小結(jié)、出院小結(jié)等，缺一點(diǎn)扣 1 分。違反上述條款扣當(dāng)事科室質(zhì)量治理分３分。 （ 9）每日下午 18。發(fā)現(xiàn)一次未做到扣質(zhì)量治理分3 分； （ 4）麻醉完成后等待手術(shù)醫(yī)師 30 分鐘內(nèi)者扣 5 分， 30 分鐘以上者扣 10 分。 （６）工作不認(rèn)真、處理不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度不好被投訴者，一經(jīng)查實(shí)扣５分。急會診電話聯(lián)系時(shí)應(yīng)互報(bào)姓名和核對時(shí)間，未做到而致糾紛各扣３分。 【檢診】 要求 2 小時(shí)內(nèi)完成。 （５）門、急診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)傳染病應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)部值班室或醫(yī)療科報(bào)告，認(rèn)真填寫門診病歷，否則扣３分。 第三篇：醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 一、考核方法： 量考核由院部領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療助理隨時(shí)巡查、定期檢查和月季大檢查，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)扣分。出院時(shí)給患者提供詳細(xì) 第 8 頁 共 26 頁 的清單。 ，降低醫(yī)療服務(wù)成本。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，防止亂收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)減輕人民群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，真正提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全水平，為滿足人民群眾的健康需求提供幫助。樹立 “ 病人第一 ” 的 第 6 頁 共 26 頁 宗旨，從患者的利益出發(fā)，最大限度地滿足患者心理和生理上的需求。醫(yī)院只有 “ 以病人為中心 ” ，樹立正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識，建立高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理，注重醫(yī)療服務(wù)效果，才能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，才能提高醫(yī)院的競爭實(shí)力，在醫(yī)療服務(wù)市場競爭中立于不敗之地。 心電圖（?。? 三、差錯(cuò)登記、上報(bào)處理 差錯(cuò) 100%登記， 100%上報(bào)， 100%處理。 （ 2）操作人員要輪流上崗，防止疲勞、出現(xiàn)錯(cuò)差。 化驗(yàn)室 （ 1）檢驗(yàn)時(shí)要細(xì)心、準(zhǔn)確，不能搞混樣品，檢驗(yàn)結(jié)果是臨床醫(yī)生診斷的依據(jù)。（ 7）加強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)，珍惜科室榮譽(yù)感。（ 2）注意個(gè)人隱私保護(hù)，對病情不在本科室范圍內(nèi)的不作解釋，有臨床醫(yī)生解釋。請病人留下聯(lián)系電話，集體讀片后再作最后診斷，有改動隨時(shí)與患者聯(lián)系，報(bào)告單需雙人簽字，此為正式報(bào)告。 （ 4）報(bào)告單不能張冠李戴，異常情況的報(bào)告要隨時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，急診一定按規(guī)定時(shí)間出報(bào)告。 （ 4）對 b 超以外的情況不作解釋，對病情不作分析，病人在場出現(xiàn)圖像異常時(shí)要用暗語或手勢，注意病情保 護(hù)。醫(yī)療質(zhì)量管理更是一項(xiàng)綜合管理工程，是醫(yī)院打造核心競爭力的重要方面。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效途徑主要有以下幾個(gè)方面： ，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院要開通電話、網(wǎng)絡(luò)等多途徑預(yù)約服務(wù)；提供耐心、周到的全程導(dǎo)診服務(wù)；開展醫(yī)護(hù)人員間優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)競賽；制定對出院病人電話或網(wǎng)絡(luò)定期回訪制度，全力為病人提供親情式、細(xì)微化的人性化服務(wù)，進(jìn)而建立起患者對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員相互理解與信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。政府 要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，為醫(yī)院 第 7 頁 共 26 頁 發(fā)展提供穩(wěn)定的財(cái)政保障，從根本上解決老百姓 “ 看病難、看病貴 ” 的問題。 ，建立科學(xué)有效的反饋機(jī)制。這一數(shù)字提示，病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不滿，成為醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。一年內(nèi)至少開展2 項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，否則扣１０分。 （ 8）設(shè)備出 現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)部和器材科并做好登記，