審核員叁考資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 價(jià)； 3． 與同類產(chǎn)品比較，技術(shù)誰(shuí)拼，費(fèi)效比，市場(chǎng)占有率評(píng)價(jià)； 4． 新技術(shù)、新工藝采用及效果效益統(tǒng)計(jì)分析。 10 服務(wù)過(guò)程 1． 賓至如歸，顧客滿意； 2． 顧客對(duì)組織的忠誠(chéng)和信任。 13 內(nèi)部審核過(guò)程 1． 客觀正確評(píng)價(jià)體系的符合性、有效性； 2． 發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題采取糾正措施保持體系持續(xù)有效運(yùn)行； 3． 以最高管理層決策提供依據(jù)。 16 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 1． 管理者和員工具有改進(jìn)意識(shí)，不斷追求不斷進(jìn)取； 2． 通過(guò)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程有效性，不斷增強(qiáng)顧客及其他相關(guān)方滿意。 1． 質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施的檢查評(píng)價(jià)； 2． 對(duì)內(nèi)外質(zhì)量及市場(chǎng)信息的敏感性和反應(yīng)及時(shí)性檢查評(píng)價(jià)； 3． 利用質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)分析提供證據(jù)和改進(jìn)決策的檢查評(píng)價(jià)。 12 特殊過(guò)程 1． 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定滿足要求； 2． 過(guò)程記錄完整準(zhǔn)確。 1． 一次交驗(yàn)合格率，或綜合合格率統(tǒng)計(jì)分析； 2． 工序能力指數(shù)（ cp值）評(píng)定（過(guò)程審核）； 3． 工藝過(guò)程穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)； 4． 過(guò)程參數(shù)記錄的統(tǒng)計(jì)； 5． 批次狀態(tài)和可追溯性評(píng)價(jià)。關(guān)鍵一點(diǎn)：數(shù)據(jù)的收集，從內(nèi)部：服務(wù)紀(jì)錄、交貨統(tǒng)計(jì)、或跨部門(mén)；從外部：顧客電話、傳真、抱怨 。 2． 改進(jìn)決策要求 1． 管理評(píng)審對(duì)持續(xù)“三性”的評(píng)價(jià)和體系運(yùn)行實(shí)際效果的檢查； 2． 檢查改進(jìn)決策及實(shí)施效果，評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的能力 1． 管理評(píng)審必須對(duì)上次管理評(píng)審會(huì)上的糾正預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測(cè)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià) 2． 管理評(píng)審會(huì)上對(duì)體系文件的三性做出評(píng)價(jià) 3． 必須提出下一階段的持續(xù)改進(jìn)，如對(duì)目標(biāo)是否需要調(diào)整、下一年度需要改進(jìn)的地方提出糾正預(yù)防措施，形成文件實(shí)施等 4 資源保障支持過(guò)程 1． 人員能力適應(yīng)崗位需要； 2． 設(shè)備設(shè)施，檢測(cè)裝置的配置和能力滿足要求； 3． 工作環(huán)境適應(yīng)需要。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到的，具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，是具體可測(cè)的。 第三種方法：年終時(shí)，公司應(yīng)對(duì)部門(mén)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核。 1． 審查體系文件，評(píng)價(jià)體系策劃；
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