【摘要】目錄第一章：總則………………………………………………………………………………………………………………3第二章：客服部人員編制…………………………………………………………………………………………………4第?1?節(jié)：客服部崗位結構?…………………………………………………………………………………………………4第?2
2025-04-08 22:41
【摘要】(A)西安亞美物業(yè)管理有限公司二〇一一年十二月西安亞美物業(yè)管理有限公司目錄[略]????????????????????????1????????????????????????1???????????????????????????
2025-05-14 08:07
【摘要】1溫州國技互聯(lián)信息技術有限公司客服管理部標準化工具書2021年12月版2溫州百度服務中心星級運營管理制度細則一、人員招聘管理??????????????????
2025-05-13 14:31
【摘要】1客戶服務部管理制度一、客服部考勤管理制度及規(guī)定1、客服部安排專人負責員工的考勤。2、考勤員應嚴格遵守公司的考勤制度，并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。3、考勤員應于每月底將本部門的考勤情況報行政部。4、制定下一個月的排班表，并復印給相關部門，在崗人員需人手一份。5、排好的班次不可隨意改變或更換，如需要調(diào)整班次
2025-05-13 19:47
【摘要】重慶中環(huán)國際貨運有限公司客服部服務標準規(guī)范服務熱線是公司與客戶進行溝通和提供服務的重要途徑之一，由于整個交流過程是在看不見表情、手勢的情況下進行的，如果在表達技巧及說話的音量、語氣、語速等方面稍不注意，就會給對方造成誤解。因此
【摘要】客服部客服工作流程一、部門職能1、負責顧客咨詢、顧客辦會員卡、DM海報或宣傳品發(fā)放及其他服務。2、負責賣場相關贈品對外發(fā)放工作。3、負責顧客入場前/后寄存/領取物品工作。4、負責商品宣傳廣播及尋人廣播工作。5、負責商品退貨或換貨工作。6、會員
2024-12-15 20:00
【摘要】客戶服務部管理手冊(試用)一、客戶服務部職能定位1、全面負責***公司售后服務的管理工作，包括相關售后服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，是公司售后服務工作的具體指導和監(jiān)督部門。2、具體指導各辦事處和區(qū)域市場的售后服務工作，如服務網(wǎng)點的規(guī)劃、建設、維護和各環(huán)節(jié)的檢查，以保證服務質(zhì)量。3、負責收集用戶和客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務中
2025-04-14 06:51
【摘要】東唐裝飾客服部績效與目標管理一、說明：公司績效評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學原理，特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對本部門一定管理期間的管理效益和管理者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法?？头块T從以下幾方
2024-12-15 06:14
【摘要】3/3職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：呼叫中心管理所屬單位：部門：客服部所屬職類職種：工作地點：職位設立日期：職位目的：綜合管理基于呼叫中心系統(tǒng)平臺的呼叫中心業(yè)務，為公司服務質(zhì)量提高提供支撐。工作關系：直接上級：客服與呼叫中心部經(jīng)理同僚：客服中心主任、運維建設管理、營銷管理、電話營
2025-07-18 02:16
【摘要】客服部管理手冊(依據(jù)GB/T19001-2008/ISO9001：2008標準編制)編制：2013年月日審核：2013年月日批準： 2013年月日鄭州坤午物業(yè)管理有限公司中
2025-04-12 13:58
【摘要】三F01變更信用額度申請表業(yè)務員：日期：客戶名編號負責人地址
2025-07-01 00:25
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。 客服部管理規(guī)章制度 篇一：客戶服務部日常管理要求及規(guī)章制度 客戶服務部日常管理要求及規(guī)章制度 一、目的：以客戶為...
2025-01-26 01:27
【摘要】北京六維曉都科技有限公司客服部績效考核管理制度一、總則1、績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。2、績效考核是以工作目標為導向，以工作標準為依據(jù)，對員工行為及結果進行測定，并確認員工的工作成就的過程。3、考核通過部門績效考核表（見附表）的工作考核分數(shù)體現(xiàn)，由部門經(jīng)理負責對直接下屬的
2025-05-13 21:24
【摘要】第一篇：客服部工作 醫(yī)院客服部服務體系 （一）基本設置：設客服主管一名，客服助理2名，導醫(yī)主管一名，導醫(yī)4名。 （二）崗位設置 （1）導診是醫(yī)院的窗口，是患者踏入醫(yī)院享受的第一道服務。她們用溫...
2024-10-10 20:20
【摘要】第一篇：客服部職責 客服部基本職能與主要職責 客服部的基本職能主要是接待來訪的客戶與日常事務的管理，包括住戶裝修手續(xù)的辦理、業(yè)主投訴的跟蹤處理、下單給工程日常維修以及工程遺留問題整改跟進處理等。 ...
2024-10-10 20:06
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