【正文】 際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾。 “ 工欲善其事，必先利其器 ” ，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了 以 __本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 從現(xiàn)在開始每天用 1 個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融 (投資擔(dān)保、保險(xiǎn) )、教 育培訓(xùn) (私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí) )食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況 (1 月 25 日 — 2 月 1 日每天 2 個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn) (私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育 )行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)； 2 月 1 日 — 2 月 7 日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè) )，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。在 21 世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量， “ 轉(zhuǎn)變觀念 ” 對(duì)于 我們來說也是重中之首。 工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳 真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。 加強(qiáng)自己的時(shí)間管理： 20__年 1 月 21 日 — 20__年 7 月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話 20 個(gè)、至少回訪老客戶保持在 2— 5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問題多請(qǐng)教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的 不足 (那些事是今天做的特別不好的 ?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么 ?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生 __那些是今天做的不錯(cuò)的 __達(dá)成了都很么結(jié)果 ?以后我該如何持續(xù)下去 ?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。不 斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！ 銷售年終總結(jié)報(bào)告（篇 13） 20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下： 一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用 ，及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的 39。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng) 導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員領(lǐng)悟的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自己增值。 銷售年終總結(jié)報(bào)告（篇 11） 開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、 20__年銷售狀況 20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的 __牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。 人才庫的初步建立。 主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。 “ 質(zhì)量第一，客戶至上 ” 的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。雖然通過我們的 .努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。我堅(jiān)信 20__年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。 成交原因分析： “ 平方米花園 ” 及 “ 有綠化環(huán)境 ” 是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。年初當(dāng)我剛得到通知接任項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無處著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè) “ 挑戰(zhàn) ” 。 一、簡要總結(jié)如下 我是 20__年 4 月 1 日來到公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我十分感激部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙 !經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻我對(duì)市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也能夠應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問題。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種。我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。 二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。通過這個(gè)春節(jié)假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保證市場持續(xù)發(fā)展。如面膜 (占有情景 )，洗面奶 (占有情景 )，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?!在 來年的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式，僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時(shí)代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。今年就不一樣了，一開 春我就因?yàn)橐粏未笊忾_了一個(gè)好頭，也許是因?yàn)橛辛俗孕?，也許是因?yàn)槲颐鞯搅艘恍┘记?，總而言之，之后我這一年的業(yè)績，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲 !我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時(shí)，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f： “ 小伙子，摸著門路啦 !錢途無量啊 !” 到此時(shí)，我也用自己的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的 “ 錢途 ” 是金錢的那個(gè)錢途。今年全年無重大責(zé)任事故，這是值得可喜的一面，但個(gè)別車輛在交通違章上次數(shù)過多，應(yīng)該引起足夠重視，公司在年末完善了車輛管理制度，相信這一問題明年會(huì)得以改變。 市區(qū)：市區(qū)業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步做深做細(xì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)扁平化，建立客戶網(wǎng)絡(luò) 434 家。 對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓 更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， 20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì) ___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12 月份 至 1 月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。下面是小編為大家整理的銷售年終總結(jié)報(bào)告，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。 20__年 _月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理， __年酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。 3）、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 二、存在的問題與不足 執(zhí)行力問題 公司經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已向著公司化、制度化邁進(jìn)，各項(xiàng)規(guī)章制度已很完善，但就在執(zhí)行上，顯現(xiàn)不太給力，不 是執(zhí)行變樣，就是拖拖拉拉