【正文】 目標。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。轉正后，我的短期業(yè)務目標是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的 15 天內為我們的 22 位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。為了實現(xiàn)這一目標，我必須做到： 做好自己的本職工作 。努力改變命運 ! 以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導下，反復修改更正《 市市政設施養(yǎng)護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《 市市政設施養(yǎng)護中心崗位說明書》 5 次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設置情況 。 5 月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產(chǎn)進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙 。 “ 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 ” 。 二是工作上沒有完全放開，還顯拘束 。 五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料 。 二、踏實肯干，不斷提高工作能力 辦公室人員不僅要舞 “ 筆桿子 ” ，還要會耍 “ 嘴皮子 ” ，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在 “ 寡言 ” 中干好領 導安排的各項工作。同時，我還把北京冠智當作了自己的 “ 家 ” ，為了把 “ 家 ” 打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我預計市區(qū)工行審核 通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借款，并讓銀行放款。為此我也制定了解決問題 的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯(lián)系實際，做到舉一反三。 我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。當然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。通過深入學習，我還了解到 “ 錢是有時間價值的 ”“ 名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率 ” ， “ 客戶作按揭借款的原因之一是理財?shù)男枰?” 等。 五、執(zhí)行總結 “ 對工作進行總結，才 能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進。通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭借款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。 在試用期，端正學習態(tài)度，做好自己的本職工作。 工作 7 日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。 及時更新銷售狀態(tài)的記錄。 E 客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發(fā)點檢，客戶分類認養(yǎng)調整，加大對 SA工作的監(jiān)督和點檢工作。重點檢核 I— CROP 系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。 針對較為突顯的招徠問題進行重點強調 和話術培訓，經(jīng)過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。 自己的整體素質和業(yè)務學習還有待進一步提高。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 試用期考核述職報告 2 尊敬的局領導： 20年 7 月份，大學剛剛畢業(yè)的我經(jīng)過全省公務員錄用考試被招錄到工商系統(tǒng)，成為一名光榮的國家公務員。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中 。 進入貴公司以來，由于離家較遠 (與其它同事相比較 )，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。為達到這一要求，我十分注重學習提高： 一是向書本學。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的 追求。 (三 )要揚長避短，不斷完善自己 在段的時間里，我 雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠 。其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。 三、學 習生活方面： 錄入工商系統(tǒng)以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一直不適應，造成工作學習的耽誤。 本人從事車行工作已將近 6 年時間，期間曾在帝豪和上海大眾 4S 店任職， 20年 4 月 20 日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對 CR 部的工作內容流程、工作