【正文】 自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。加 強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會(huì)形成 “ 看法 ” —— 認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任 —— 這就是對(duì)人不對(duì)事。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。溝通有如下三要素：溝通的基本問題 —— 心態(tài) 。 控制成員的行為 。 余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝通有它的原則，也有它的底線，趙老師通過認(rèn)真剖析溝通的三個(gè)原則后，又緊接著對(duì)溝通的策略作了四步分解，教會(huì)了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負(fù)面的心情，第三， 通過行為方式或是和一個(gè)人的語言交流來獲取非語言溝通的信息，第四就是要積極主動(dòng)，對(duì)待任何事物都要積極，站在有利的主動(dòng)的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。其中有一位學(xué)員說我原本以為會(huì)比較枯燥，沒有想到這么輕松地學(xué)到了知識(shí)，這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。最后舉出具體的例證，使被說服對(duì)象信任 ! 學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。就如蘇格拉底說： “ 大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。收費(fèi)工作實(shí)際就是一個(gè)窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件 ,與服務(wù)對(duì)象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個(gè)人的形象從而更順利的展 開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。要主動(dòng)的 激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提 !通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。 二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于 輸出。陳老師在課上講到 “ 溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出 ” ，輸入其實(shí)就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。 4)善用詢問與傾聽。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。 管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通技巧心得一千字 (精品 10 篇 ) 溝通技巧心得一千字要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得一千字樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得一千字 (精品 10 篇 )】，供你選擇借鑒。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。溝通要謙和、真誠、委婉。 人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到 緩解。這樣也有利于他人理 解。 總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗(yàn)都是溝通了就 ok 了，從來沒有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。通過培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而西方的理念則是：己所欲，施于人。員工管理好了，質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工 說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn) 做好績效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待 對(duì)員工的激勵(lì)。通過這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時(shí)工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺 ! 作為一名一線的費(fèi)收工作者我們會(huì)遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對(duì)待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。譬如，在與司乘交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。其次要尊重對(duì)方，以情動(dòng)人，以理服人。 培訓(xùn)結(jié)束之后，通過大家的掌聲和眼神 中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對(duì)于這次培訓(xùn)的感覺。使我了解了溝 通的重要性并且能很好的運(yùn)用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了人與人之間本身就是處在一種 “ 誤解狀態(tài) ” ，對(duì)于溝通最直接的一個(gè)問題：溝通的目的 —— 尋找交接、達(dá)成共識(shí)，也恍然大悟 ! 在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，溝通對(duì)于我們每個(gè)人來說太重要了，通過趙老師的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，也掌握了了各項(xiàng)溝通技巧，