天貓客服主管的崗位職責五篇(存儲版)
【正文】 架構 負責客戶團隊及新員工的培訓 /指導等工作，制定團隊的建設規(guī)劃 團隊各崗位及工作內容合理高效分配，客服團隊工作內容的監(jiān)督指導及跟蹤 任職要求： 有天貓或者淘寶 C 店客服經驗，有客服管理經驗。 建立售后小組的培訓體系、績效考核與激勵方案。 ，隨時對各種情況及時反映，通知相關部門 。以及天貓規(guī)則 ，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧 。 ，如赤兔等考核軟件，熟悉了解規(guī)則 。 ，使用千牛工具為顧客進行導購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題 。 ，服從安排，對工作認真負責 。 護，提高二次購買率 。 售后主管
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