銀行經(jīng)理年終心得體會范文(存儲版)
【正文】 我為他們提供最快，最好的服務(wù)。他們大多是老年人。有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù) 。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。 銀行經(jīng)理年終心得體會范文 。 我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受 到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫： “ 喂 !服務(wù)員 !快來 !” 我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對我說： “ 服務(wù)員，怎么回事 ?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。要在競爭中站穩(wěn)腳步。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好， 而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。 銀行是面向社會大眾的機(jī)構(gòu)，是服務(wù)于大眾，取信于大眾的機(jī)構(gòu)，下面是精心整理的銀行經(jīng)理年終心得體會范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。眾所周知， 支行有兩個儲蓄所是最 忙的，我那里就是其中之一。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，
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