4旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。 旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇 2 在前臺(tái)接待工作中的收獲。第在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的 利益為第一，服務(wù)要周到。 。 在導(dǎo)游的工作中的收獲。 實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。 最后就是知識(shí)化?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，行怎么辦，不行怎么辦。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好 。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入 境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等 。 （ 2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng) 。 第 1 頁 共 10 頁 旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇 1 一實(shí)習(xí)目的 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。 擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員： （ 1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù) 。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺 。旅游活動(dòng)包含著對文化的了解、對知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具 有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。 第 6 頁 共 10 頁 每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕
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