【正文】 ( ) （ ） “ 1” 的決策是（ ） 二、判斷（整確選 A，錯(cuò)誤選 B。 韋伯非常贊同使用個(gè)人崇拜式權(quán)威。 四、論述題 1． 1954 年，美國(guó)管理學(xué)家彼得 ?德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出了目標(biāo)管理的思想。有的人說(shuō)，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿(mǎn)意的。對(duì)這種行為可作如下何種鑒別 ?( )。 A． 診斷技能 B．人際關(guān)系技能 C． 概念 技能 D．技術(shù)技能 5．某公司賦予某一層次三個(gè)部門(mén)主管的一個(gè)權(quán)力是：每筆支出不超過(guò) 500 元的審批權(quán)，每個(gè)年度批準(zhǔn)的支出不超過(guò) 5 萬(wàn)元。 A．營(yíng)銷(xiāo) B．消費(fèi) C．計(jì)劃 D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 10．某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是出現(xiàn)矛盾。這說(shuō)明知識(shí)社會(huì)最基本的資源是： （ ） 。進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙的高低和原有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。后來(lái)，公司對(duì)銷(xiāo)售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷(xiāo)售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不景氣狀況，開(kāi)始贏利。該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌之中。隨著生活水平的提高，人們對(duì)手表的要求從低檔轉(zhuǎn)向中高檔。 A． 尊重需要 B． 情感需要 C． 生存需要 D． 自我實(shí)現(xiàn)的需要 28．當(dāng)一位 30～ 40 歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他的最有效 的激勵(lì)應(yīng)該是（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）： （ ）。 ( ) 32． 霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。 （ ） 39． 在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為 “ 組織理論之父 ” 。目前，他走馬上任某廠的供銷(xiāo)部經(jīng)理。倉(cāng)庫(kù)管理人員的遲到早退現(xiàn)象已經(jīng)直接影響了車(chē)間的正常生產(chǎn)。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂。在修訂手冊(cè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有很多講究的?？墒且粋€(gè)新工廠的開(kāi)工，乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投人生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。 A．用在領(lǐng)導(dǎo)職能的時(shí)間增加，其他職能時(shí)間減少 B．用在計(jì)劃、組織、控制的職能時(shí)間增加，領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)間減少 C．用于決策的時(shí)間增長(zhǎng)，其他各項(xiàng)職能時(shí)間均減少 D．管理職能對(duì)各個(gè)層次的管理者同樣重要，不存在耗費(fèi)時(shí)間和精力方面的變化 50．郭寧當(dāng)上裝配部經(jīng)理以后，花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)， 對(duì)此你的評(píng)價(jià)是： （ ）。于是，工地上發(fā)生了一系列耐人尋味的故事。 故事三：導(dǎo)流洞施工現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)水龍頭沒(méi)有擰緊，水“啪嗒、啪嗒”往下滴，一位須發(fā)斑白的外方工長(zhǎng)站在一旁，邊觀察、邊紀(jì)錄，寒風(fēng)中足足站了兩個(gè)多小時(shí)。 一位干了幾十年的“老水電”說(shuō)：在老外手下干，有一種如履薄冰之感：多用了材料，外商會(huì)不會(huì)索賠？完不成定額外商會(huì)不會(huì)索賠？逼著你把每天的工作做好。 B 人各有所長(zhǎng)，各有所需，但精神需要更為重要。二級(jí)市場(chǎng)部。 ，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制，民主與放任三種類(lèi)型。 ， 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成直式和扁平式兩種類(lèi)型。針對(duì)企業(yè)和家庭客戶(hù)的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶(hù)需求，改善客戶(hù)關(guān)系，增加軟件銷(xiāo)售具有明顯的促進(jìn)作用。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問(wèn)題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。 A．前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛 B．兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已 C．后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D．前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理 （ ） A. 為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變化無(wú)關(guān) B. 在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有利的環(huán)境情況下，采取以 “任務(wù)中心 ”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好 C. 在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不利的環(huán)境情況下，采取以 “任務(wù)中心 ”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好 D. 對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用 “以人為中心 ”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好 ，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（ ）。 ：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰 后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。總經(jīng)理告訴他有關(guān)公司開(kāi)支增加問(wèn)題的嚴(yán)重性，要求他幫助解決。 1月份就要廣告大戰(zhàn)了，到時(shí)候不用想拿到他的完整的藝術(shù)品，我一直跟在他的屁股后頭。上個(gè)星期我請(qǐng)?zhí)m迪承擔(dān) ‘快傳真’公司的那份活，她偏來(lái)打攪我，每隔半個(gè)小時(shí)就來(lái)問(wèn)一下。她說(shuō)：?干廣告這一行是由客戶(hù)來(lái)定基調(diào)的，我們?cè)趺丛O(shè)計(jì)都行，但不得不等上好久客戶(hù)才會(huì)來(lái)個(gè)決定。可喬治卻把這個(gè)主意打入冷宮?。他說(shuō)：?我現(xiàn)在是一屁股坐在工作里出不來(lái)。 在執(zhí)行這些節(jié)省開(kāi)支的計(jì)劃期中，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、維修、工程和銷(xiāo)售部門(mén)的副總經(jīng)理都向總經(jīng)理表示，他們反對(duì)這樣做，堅(jiān)持要解雇這位助手。 五、案例分析 案例一 ABC航空公司總經(jīng)理的助手 ABC航空公司總經(jīng)理鑒于開(kāi)支失去控制，請(qǐng)來(lái)一位年輕有為的合格會(huì)計(jì)師，作為他的助手。 ，從而采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵(lì)方法。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋?zhuān)阂环N是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理 (梳理 )然后才能管”。如果有 3 個(gè)以上的員工流向同一個(gè)企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），人力資源部將設(shè)法了解該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策，并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門(mén)提出人力資源管理建議。 30 名員工，主要從事軟件的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。富有創(chuàng)造性。 ，五年后將改為按國(guó)家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種？ （ ） 論 。 A 經(jīng)營(yíng)決策 B 管理決策 C 業(yè)務(wù)決策 D 戰(zhàn)略決策 ： “ 你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。中方負(fù)責(zé) 除渣，總是慢半拍，到月底結(jié)賬時(shí)，中方每人每月只得了 30元錢(qián)，第二個(gè)月，中國(guó)工人個(gè)個(gè)象上足勁的發(fā)條。第二天這位工人便接到了一份罰款 50 元的通知單。這些公司中標(biāo)后，又將各自的部分工程以工程分包或勞務(wù)分包的形式分包給其他的外國(guó)公司或中國(guó)公司， 形成了工地上 51個(gè)國(guó)家 700多名外商和上萬(wàn)名中國(guó)建設(shè)者同臺(tái)競(jìng)技的局面。 48．郭寧擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時(shí)，他的任務(wù)是作業(yè)管理，作業(yè)管理的特點(diǎn)是： （ ）。他自信擁有擔(dān)任此新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒(méi)有多少時(shí)間去從事他過(guò)去喜歡的技術(shù)職責(zé)。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作 20多年的情況。倉(cāng)庫(kù)管理科的員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差。 四、論述題 46． A 今年 23 歲，剛獲得某大學(xué)企業(yè)管理的本科學(xué)位。 （ ） 37． 矩陣結(jié) 構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 A． 在公司總部和產(chǎn)品部之間增設(shè)一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層 B． 更換一位能力更強(qiáng)的總裁 C． 淘汰幾種產(chǎn)品 D． 各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理 二、判斷題 你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“”。 E），其中的 P、 E 分別指： ( ) 。到 1984 年，該廠生產(chǎn)女表 500 萬(wàn)只，占全廠總產(chǎn)量的 93. 7％。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看出該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。 A． 瘦狗 B． 問(wèn)號(hào) C． 金牛 D． 明星 18．某公司原先是一家制造企業(yè)，后為減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，決定向零售業(yè)發(fā)展。這兩家公司的組織變革導(dǎo)向?qū)儆冢?（ ）。這一問(wèn)題的解決可以認(rèn)為是由于： （ ）。 A． 管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作 B． 對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能 C． 王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過(guò)高，求全責(zé)備 D． 兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能 8．法約爾曾提出了 14條管理原則，請(qǐng)找出下列哪一條不屬于這 14條管理原則（ ） 。 A． 計(jì)劃 B． 組織 C． 領(lǐng)導(dǎo) D． 控制 3．在古典管理理論階段，以生產(chǎn)性企業(yè)的科學(xué)管理為主要研究?jī)?nèi)容的代表人物是： （）。 ( )。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。 4．管理者怎樣使用三種基本類(lèi)型的控制才是最有效的。（ ） 6. 法約爾認(rèn)為，管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。在管理學(xué)界，效率大多地被理解為“ 正確地做事 ” ，效果則被理解為 “ 做正確的事 ” 。 A. 政策 B. 程序 C. 規(guī)則 D. 預(yù)算 、科學(xué)管理之父、組織理論之父，分別是（ ）。 ” 對(duì)于這兩種說(shuō)法，你認(rèn)為以下哪種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)更為科學(xué)？（ ） ，因?yàn)?“ 時(shí)間 ” 與 “ 時(shí)差 ” 并沒(méi)什么區(qū)別 B.“ 時(shí)差就是金錢(qián) ” 的觀念比 “ 時(shí)間就是金錢(qián) ” 的觀念先進(jìn) C.“ 時(shí)間就是金錢(qián) ” 強(qiáng)調(diào)的是效率， “ 時(shí)差就是金錢(qián) ” 強(qiáng)調(diào)的 是速度 D.“ 時(shí)間就是金錢(qián) ” 的觀念比 “ 時(shí)差就是金錢(qián) ” 的觀念先進(jìn) ?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大 的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。 （ ） 40． 過(guò)分專(zhuān)業(yè)化的一個(gè)通常的負(fù)面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。 （ ） 32． 韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段。 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段 D． 以上都不正確 20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。 A．制定標(biāo)準(zhǔn) B．修訂標(biāo)準(zhǔn) C． 分析原因 D．行動(dòng) 15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn) 和依據(jù)是 ( )。 A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論 D． 生命周期理論 10．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。 1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。盟軍司令部的司 令官們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的? D?日，對(duì)氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。（ ） 三、簡(jiǎn)答題 1. “人往高處走，水往低處流”這句俗話(huà)主要體現(xiàn)了哪個(gè)管理學(xué)原理 ? 2. 領(lǐng)導(dǎo)者等于管理 者嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。（ ） ，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的 不同而不同。 二、判斷（正確選 A，錯(cuò)誤選 B） ，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為 “ 管理過(guò)程之父 ” 。 。 6.“ if?? then??” 短句是（ ）所揭示的思想。你認(rèn)為，從管理學(xué)角度兩者的區(qū)別在于（ ）。（ ） ，他認(rèn)為管理就是決策。因此，決策者不可能作出 “ 最優(yōu)化 ” 的決策。 。這種天氣雖不理想，但能滿(mǎn)足登陸的起碼條件。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 C．弗雷德 明茨伯 格 B．馬克斯 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) A． 甲方案 B．乙方案