3集團后勤管理年終工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 得到解決。 四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作 ，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客 顧客提供直接的服務(wù)。 為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。 六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。 嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達 20 人，確保了工程各部位施工的全面介入。 后勤部在 09 年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。 解決 效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。 。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。 工作效率 低，落實工作不及時。同時，根據(jù)工程部分設(shè)備已進場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進場開箱時，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機工具等進行了填表登記，同時將設(shè)備隨機的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。 搭建人員架構(gòu)，充分跟進現(xiàn)場。 加強費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。如今年對 超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金 4 萬余元。 為保證員工良好的 工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。 辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力； 09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。 2024 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處 第 9 頁 共 18 頁 理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警 155 次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人 20 人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部 20 人次受到集團的表彰獎勵。 2024，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。 為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在 2024 年實行每月工作 第 6 頁 共 18 頁 總結(jié)制。 完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。 2024 年，后勤部在總結(jié) 09 年管理工作的基礎(chǔ)上 ，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。 主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。 強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。 第 1 頁 共 18 頁 集團后勤管理年終工作總結(jié) 2024 年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞 “ 節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營 ” 的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。在做好日常運行維護的同 時，后勤部 2024年截止目前共組織完成改造施工項目 247項，其中長春店 109 項，沈陽店 39 項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。c ，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善 第 5 頁 共 18 頁 工作制度 15 項，有力地促進了管理水平的整體提升。 加強工作總結(jié)，促進管理提升。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營 第 7 頁 共 18 頁 業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。 在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督 促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強
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